Lista szablonów odpowiedzi

Szablony odpowiedzi na czacie przyśpieszają komunikację z klientami. Często zadawane pytania mogą być obsłużone przygotowanymi odpowiedziami, dzięki którym odrazu dajemy pełny pakiet informacji zainteresowanym osobom.

W przygotowanych tekstach możemy dodać linki do bazy wiedzy, odnośniki do odpowiednich podstron naszej firmowej strony lub do formularza zgłoszeń.

Aby przejść do "Listy szablonów" należy:

1. Przejść do Ustawień konta >
2. Następnie wybrać opcję "Konfigurację Live Chata" >
3. Na końcu kliknąć przycisk "Edytuj szablon odpowiedzi".

Przechodząc do listy szablonów z poziomu ustawień konta, przechodzimy do listy wszystkich szablonów z wszystkich czatów.




Innym sposobem dostania się do listy szablonów odpowiedzi  jest przejście bezpośrednie z prowadzonej na czacie rozmowy.  Klikając opcję "Edytuj szablony" przechodzimy do listy szablonów odpowiedzi, przypisanych do tego czata. 




Dany szablon odpowiedzi możemy przypisać do jednego czatu, dlatego przechodząc do listy z różnych wersji czatów, otrzymamy listy różnych szablonów.