E-mail i helpdesk
Efektywnie zarządzaj mailami i zgłoszeniami
Jak przypisać skrzynkę mailową do działu
Przypisywanie skrzynek pocztowych ma na celu podział kompetencji pracownikow względem dostępu do dan...
Lepsza dostarczalność maili - rekordy SPF i DKIM
Poniższa konfiguracja polepszy dostarczanie e-mali wysyłanych z własnego adresu tak, aby nie trafiał...
Instrukcja ustawiania SPF i DKIM dla domeny
W tym artykule znajdziesz: jak sprawdzić czy masz ustawiony SPF przykład dopisywania kolejnego...
Automatyczne odpowiedzi na maile (autoresponder)
Automatyczne odpowiedzi można włączyć dla konkretnej skrzynki mailowej skonfigurowanej w aplikacji. ...
Notyfikacje SMS / integracja z SMSAPI
Aby otrzymywać powiadomienia SMS o ważnych wiadomościach w Sugesterze należy wykonać kilka poniższyc...
Grupowanie e-maili w wątki
W Sugesterze Twoje maile mogą być grupowane w wątki, takie jak na przykład w Gmailu. Dzięki temu łat...
Powiadomienia / notyfikacje e-mailowe
Sugester posiada opcję wysyłania powiadomień mailowych (a także powiadomień systemowych pojawiającyc...
Rekord TXT SPF dla różnych providerów
Szczegółowa konfiguracja SPF w Sugesterze: Sendgrid: ""v=spf1 mx include:u908313.wl.sendgrid.net ~al...
Własne statusy e-maili
Statusy emaili pozwalają Ci lepiej zarządzać postami w inboxie i monitorować na jakim etapie jest da...
Ocena komunikacji mailowej
Aby usprawniać komunikację mailową, ewentualnie poprawić szablony email, możemy aktywować opcję Ocen...
Sprawdzanie czy odbiorca kliknął w linki zawarte w wiadomości (śledzenie klików)
Sugester pozwala na sprawdzanie czy odbiorca kliknął w linki dodane do wiadomości Aby skorzystać z t...
Jak wysyłać e-maila poprzez EmailLabs
Uwaga! Powyższy artykuł dotyczy wysyłania maili przez nasz serwer na EmailLabs. Jeśli masz swoją poc...
Jak wysyłać e-maile z Sugestera zachowując kopie w wysłanych na swojej aktualnej skrzynce (własne SMTP)
WAŻNE! Zapisywanie wiadomości wychodzących nie działa u wszystkich dostawców poczty. Wiadomości ...
Ustawienia SMTP
Sugester pozwala na podpięcie do konta własnego serwera SMTP. W ten sposób możesz zachować całkowitą...
Jak wysyłać wiadomości z własnego adresu e-mail za pomocą Sugestera
Aby wysyłać maile z własnego adresu e-mail (innego, niż ten podany przy rejestracji w Sugesterze) mu...
Konfiguracja wysyłania e-maili dla całego konta lub dla poszczególnej skrzynki e-mail
W Sugesterze możemy skonfigurować SMTP dla całego konta i wtedy e-maile wysyłane ze wszystkich skrzy...
Ustawienie SMTP dla Microsoft
Aby wysyłać maile z Sugestera przez Microsoft dla poszczególnych skrzynek należy wykonać poniższe kr...
Przekierowanie poczty z Outlooka
Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na Outlooku (k...
Przekierowanie poczty z Thunderbird
Jeśli chcesz przekierować pocztę z programu Thunderbird do Sugestera powinieneś zainstalować rozszer...
Przekierowanie poczty z Gmaila (przekazywanie wiadomości z Gmail)
Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na Gmailu, wyk...
Dodanie rekordu MX do domeny
Sugester pozwala na przekierowanie całej poczty przychodzącej na wszystkie adresy mailowe w danej do...
Przekierowanie poczty z WP
Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na wp.pl, wyko...
Przekierowanie poczty z Yahoo
Obecnie nie ma możliwości przekierowania poczty z serwisu Yahoo do innych systemów.
Przekierowanie poczty z Interia.pl
Obecnie nie ma możliwości przekierowania poczty z serwisu Interia do innych systemów.
Przekierowanie poczty z Home.pl
Jeśli korzystasz z usług pocztowych dostarczanych przez Home.pl i chcesz odbierać pocztę wysyłaną na...
Przekierowanie poczty z Nazwa.pl
Jeśli korzystasz z usług pocztowych dostarczanych przez Nazwa.pl i chcesz odbierać pocztę wysyłaną n...
Odbieranie poczty tylko z adresów istniejących w systemie
W przypadku, kiedy do Sugestera przekierowano całą domenę lub tylko jeden z aliasów danego adresu, d...
Szablony e-maili (gotowe odpowiedzi na maile)
Niektóre pytania klientów powtarzają się bardzo często. Zamiast za każdym razem pisać tę samą odpowi...
O czym należy pamiętać tworząc treść maila
W dzisiejszych czasach ilość otrzymywanych maili jest ogromna, dlatego należy odpowiednio dbać o tre...
Edycja/usuwanie szablonu email
Czasem może zdarzyć się, że szablon wiadomości, który właśnie został przez Ciebie stworzony zawiera ...
Rodzaje szablonów
Aby uporządkować pracę, w Sugesterze masz do wyboru kilka rodzajów szablonów, dzięki czemu łatwo odd...
Aktywny/nieaktywny szablon email
W Sugesterze masz możliwość zaznaczyć czy dany szablon email jest aktywny czy nieaktywny. Dzięki tem...
Jak użyć szablonu e-mali podczas wysyłania korespondencji
Kiedy zdefiniujesz własny szablon, użycie go jest bardzo proste. Na ekranie wysyłania e-maila naciśn...
Przypisanie szablonu do użytkownika
Jeśli nie chcesz, by wszyscy użytkownicy mieli dostęp do wszystkich szablonów email, możesz zaznaczy...
Gotowe szablony maili świątecznych w HTML do pobrania
Poniżej udostępniamy 6 gotowych szablonów maili świątecznych i 4 noworoczne w formacie HTML, które m...
Szablony stopek email
Jeśli nie masz pomysłu na podpis Twoich wiadomości email, możesz skorzystać z naszych gotowych szabl...
Jak dodać obrazek do stopki
Dodawanie obrazka do stopki Aby dodać obrazek do stopki w Sugesterze, należy wkonać następujące kro...
Stopka e-maili
W Sugesterze możesz ustawić osobną stopkę dla każdego obsługiwanego w systemie konta e-mail. Żeby us...
Stopka automatycznych powiadomień
W panelu Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > pole Stopka e-mail możesz stworzyć szablon stopki...
Jak usunąć link do Sugestera ze stopki e-maili
Domyślnie w stopce e-maili pokazuje się napis ‘powered by Sugester’ z linkiem do naszej strony. Jeśl...
Stopki okolicznościowe - gotowe szablony
W Sugesterze istnieje możliwość stworzenia spersonalizowanej dynamicznej stopki w formacie HTML. st...
Jak ustawić automatyczne przypisanie określonych maili do konkretnego pracownika
W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z ...
Jak przekazywać tylko wybrane wiadomości z Gmaila do Sugestera
Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na Twoją skrzynkę na Gmailu, możesz...
Własny filtr - spam
W Sugesterze istnieje możliwość tworzenia własnych filtrów e-maili. W ten sposób możesz własnoręczni...
Oznacz jako przeczytane/automatyczne archiwizowanie maili
Często zdarza się, że jesteś zasypywany wiadomościami, których tak naprawdę nie musisz czytać, a nar...
Filtrowanie wiadomości/zadań zawierających jakiś wyraz lub wyrazy (OR, AND)
W Sugesterze w filtrach znajdziesz rozszerzenie, które obsługuje funkcję OR/AND. Jeśli chcesz, by fi...
Filtry - możliwość ustawienia adresu odbiorcy maila
W Sugesterze masz możliwość ustawienia filtru odbiorcy wiadomości. Mail wysłany od danego nadawcy, o...
Notyfikacje email / sms w filtrach
W Sugesterze masz możliwość włączenia powiadomień mailowych i smsowych o ważnych wiadomościach, któr...
Filtr antyspamowy
Aby uchronić się przed niechcianą pocztą, możesz włączyć w Sugesterze Filtr antyspamowy, który będzi...
Jak ustawić automatyczne przekazywanie wiadomości na inny adres email
W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z ...
Dodawanie przefiltrowanych maili do Folderu lub grupy użytkowników
Aby wiadomości spełniające warunki ustawione w filtrze trafiały do grupy użytkowników wybierz rodzaj...
Foldery w inboxie
W Sugesterze masz możliwość tworzenia folderów, które jeszcze bardziej usprawnią proces zarządzania ...
Jak ustawić, by wiadomości przychodzące trafiały do określonego folderu w inboxie
W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z ...
Jak użytkownik bez uprawnień administratora może stworzyć swój własny folder
Aby użytkownik mógł tworzyć foldery dostępne tylko dla niego, wystarczy na liście zgłoszeń zaznaczyć...
Dlaczego nie można usunąć maili z folderu Usunięte?
Zgłoszenia z folderu usunięte system usuwa automatycznie po upływie 30 dni. Nie można usunąć samemu ...
Foldery w zadaniach
Zadania, podobnie jak maile, można przypisywać do wybranych folderów. Foldery mają na celu usprawnie...
Jak dodać grafikę do treści maila
Aby dodać grafikę do treści wiadomości mailowej, najpierw musisz wgrać go do modułu przechowywania p...
Tagowanie e-maili
Tagując maile możesz z czasem uzyskać czytelny przegląd problemów czy tematów, które najcześciej pow...
Statusy wysłanych e-maili
Sugester pozwala dokładnie śledzić losy wysłanych przez Ciebie e-maili. Informacja o statusie jest w...
Jak dodać komentarz wewnętrzny w pojedynczym wątku komunikacji mailowej
Komentarz wewnętrzny jest szczególnie przydatny, jeśli chcesz zostawić przy mailu od klienta notatkę...
Wyszukiwanie zaawansowane w inboxie
Sugester pozwala usprawnić obsługę firmowej skrzynki mailowej. Dzięki zaawansowanej wyszukiwarce w k...
Kontrolowanie czasu odpowiedzi na e-maile
Sugester pozwala Ci kontrolować czas odpowiedzi na e-maile. W ten sposób Twoi klienci są bardziej za...
Jak sprawdzić, czy wysłany mail trafił do odbiorcy?
Jeśli do wysyłania poczty korzystasz z naszych serwerów, czyli Sendgrid i Mailgun (do mailingu), moż...
Oznaczenie wiadomości jako "nieprzeczytana"
W Sugesterze istnieje kilka miejsc, z których można oznaczyć wiadomość po przeczytaniu jako “nieprze...
Udostępnianie wątku komunikacji bez konieczności logowania
W Zgłoszeniach, jedną z opcji zarządzania mailami i zadaniami jest funkcja Udostępniania postu, któr...
Anulowanie wysyłki emaila kilka sekund po wysłaniu
Jeśli przez przypadek wyślesz maila nie do tej osoby co trzeba lub po prostu za szybko klikniesz Wyś...
Jak zaimportować z Gmail archiwum maili spełniające określone kryteria
Jeżeli na swoim koncie Gmail obsługujesz maile przychodzące na kilka adresów i chcesz wyeksportować ...
Jak zaimportować archiwum maili z Gmaila do Sugestera
Przy przechodzeniu na nowe oprogramowanie najważniejsze jest zachowanie ciągłości między starym a no...
Jak bezpiecznie przełączyć się z poczty na Gmail na Sugestera zachowując dotychczasową komunikację na Gmailu
Jeśli chcesz mieć dostęp do pełnej korespondencji pracowników Twojej firmy z klientami, polecamy zai...
Dlaczego maile przychodzące nie są widoczne w Sugesterze?
Załóżmy, że masz skrzynkę imie.nazwisko@firma.net i chcesz odbierać e-maile wysłane na tą skrzynkę w...
Gdy przesyłam maila z domeny skonfigurowanej w Sugesterze to w nagłówku wiadomości mam wysłane przez sugester.com
Użytkownik zadał nam następujące pytanie: Gdy przesyłam maila z domeny @NAZWADOMENY.PL (domen...
Jak otrzymywać powiadomienia SMS o nowej fakturze z Fakturowni
Aby otrzymywać powiadomienia SMS o nowych fakturach w systemie Fakturowni należy wykonać kilka poniż...
Błędy poczty home.pl
W przypadku gdy powstają problemy z odbieraniem maili na poczcie korzystającej z serwerów home.pl, n...
Przykład wykorzystania wspólnej skrzynki w organizacji
Na pewno w Twojej firmie są skrzynki mailowe, które są skrzynkami ogólnymi np info@twojafirma.pl i c...
Pracownik z uprawnieniami użytkownika widzi maile opóźnione administratorów i osób z większymi uprawnieniami
Klient zadał nam poniższe pytanie: Zwykły użytkownik widzi na liście po lewej OPÓŹNIONE wiadomośc...
Czy mogę dodać tę samą skrzynkę email na dwóch różnych kontach w Sugesterze?
Odpowiedź brzmi - teoretycznie tak, ale pamiętaj, że tylko na jednym z tych kont skrzynka będzie akt...