Podstawowe operacje w helpdesku
Udostępnianie wątku komunikacji współpracownikowi bez dostępu
Dzięki tej funkcjonalności możesz w łatwy sposób przekazać wybranemu pracownikowi poszczególny mail lub cały wątek, pomijając w danej chwili uprawnien...
Przenoszenie adresu email między polami Do, CC i BCC podczas tworzenia wiadomości
Jeśli podczas tworzenia wiadomości przez pomyłkę wpiszesz w jednym z pól odbiorców adres email, który powinien się znaleźć w innym polu, możesz łatwo ...
Opcja "Automatycznie twórz kontakty po wysłaniu maila"
Jeśli nie chcesz tracić kontaktu ze swoimi potencjalnymi klientami, z którymi prowadzisz komunikację mailową i chcesz ich adresy mailowe mieć zawsze p...
Aktywności systemowe w widoku wiadomości email
Wchodząc w daną wiadomość/wątek w Sugesterze, możesz sprawdzić co się z daną wiadomością/wątkiem działo od momentu kiedy pojawił się w systemie aż do ...
Usuwanie tagu maila
Jeśli chcesz usunąć tag z wiadomości email możesz to zrobić na kilka sposobów: wejść w dany post, kliknąć Edytuj i nacisnąć "x" przy nazwie, w polu ...
Listy tagów emaili i zadań
Podczas dodawania tagów do maili i zadań, system tworzy automatycznie listę, do której zawsze można przejść, by zedytować dany tag, usunąć go lub połą...
Anulowanie wysyłki emaila kilka sekund po wysłaniu
Jeśli przez przypadek wyślesz maila nie do tej osoby co trzeba lub po prostu za szybko klikniesz Wyślij, masz możliwość cofnąć wysłanie maila zaraz po...
Eksport listy maili do pliku .eml
Jeśli chcesz wyeksportować listę maili do pliku .eml, możesz to zrobić za pomocą kilku kliknięć. W tym celu należy wykonać następujące kroki: wejdź...
Drukowanie emaili
W Sugesterze masz możliwość drukowania zarówno pojedynczych maili, jak i całych wątków. W tym artykule dowiesz się: jak wydrukować cały wątek jak ...
Jak dodać komentarz wewnętrzny w pojedynczym wątku komunikacji mailowej
Komentarz wewnętrzny jest szczególnie przydatny, jeśli chcesz zostawić przy mailu od klienta notatkę widoczną dla pozostałych członków zespołu lub pot...