Podstawowe operacje w helpdesku
Informacja o tym, kto w danej chwili przegląda zgłoszenie
Jeśli wraz ze współpracownikami korzystasz z ogólnej skrzynki e-mail, np. info@mojadomena.pl, do któ...
Statusy wysłanych e-maili
Sugester pozwala dokładnie śledzić losy wysłanych przez Ciebie e-maili. Informacja o statusie jest w...
Jak zmienić status e-maila?
Aby zmienić status maila, wejdź w Zgłoszenia i znajdź wiadomość, której status chcesz zmienić. Po pr...
Jak przypisać e-maila do danej osoby?
Aby przypisać maila do jednego z członków zespołu wejdź do Zgłoszeń i znajdź e-maila, którego chcesz...
Tworzenie nowego klienta z poziomu inboxu
Jeśli przeglądasz listę postów i widzisz, że otrzymałeś maila od nadawcy, którego nie ma w Twojej ba...
Kontrolowanie czasu odpowiedzi na e-maile
Sugester pozwala Ci kontrolować czas odpowiedzi na e-maile. W ten sposób Twoi klienci są bardziej za...