Podstawowe operacje w helpdesku
Jak z inboxu przejść do karty klienta?
Często w trakcie wymiany maili z klientem, trzeba coś zweryfikować lub odnieść się do poprzedniej ko...
Zaznaczanie i odznaczanie maili jako spamu
Zaznaczanie maili jako spam Podczas ręcznego zaznaczania w inboxie wiadomości, które są spamem, Sug...
Oznaczenie wiadomości jako "nieprzeczytana"
W Sugesterze istnieje kilka miejsc, z których można oznaczyć wiadomość po przeczytaniu jako “nieprze...
Ustawienia dla opcji podglądu maili bez wchodzenia w wiadomość
W inboxie w szybki sposób można “podejrzeć” treść wiadomości na liście postów bez wchodzenia w tę wi...
Jak dodać grafikę do treści maila
Aby dodać grafikę do treści wiadomości mailowej, najpierw musisz wgrać go do modułu przechowywania p...
Jak sprawdzić, czy wysłany mail trafił do odbiorcy?
Jeśli do wysyłania poczty korzystasz z naszych serwerów, czyli Sendgrid i Mailgun (do mailingu), moż...
Jak wysłać email do grupy pracowników?
Polecamy tę opcję głównie do komunikacji wewnętrznej w firmie. Jeśli chcesz do swoich pracowników wy...
Udostępnianie wątku komunikacji współpracownikowi bez dostępu
Dzięki tej funkcjonalności możesz w łatwy sposób przekazać wybranemu pracownikowi poszczególny mail ...
Przenoszenie adresu email między polami Do, CC i BCC podczas tworzenia wiadomości
Jeśli podczas tworzenia wiadomości przez pomyłkę wpiszesz w jednym z pól odbiorców adres email, któr...
Opcja "Automatycznie twórz kontakty po wysłaniu maila"
Jeśli nie chcesz tracić kontaktu ze swoimi potencjalnymi klientami, z którymi prowadzisz komunikację...
Aktywności systemowe w widoku wiadomości email
Wchodząc w daną wiadomość/wątek w Sugesterze, możesz sprawdzić co się z daną wiadomością/wątkiem dzi...
Usuwanie tagu maila
Jeśli chcesz usunąć tag z wiadomości email możesz to zrobić na kilka sposobów: wejść w dany post, ...
Listy tagów emaili i zadań
Podczas dodawania tagów do maili i zadań, system tworzy automatycznie listę, do której zawsze można ...
Anulowanie wysyłki emaila kilka sekund po wysłaniu
Jeśli przez przypadek wyślesz maila nie do tej osoby co trzeba lub po prostu za szybko klikniesz Wyś...
Eksport listy maili do pliku .eml
Jeśli chcesz wyeksportować listę maili do pliku .eml, możesz to zrobić za pomocą kilku kliknięć. W ...
Eksport pojedynczego maila do pliku .eml
Jeśli chcesz wyeksportować pojedyncze wiadomości email z inboxu, możesz to zrobić do formatu .eml. ...
Drukowanie emaili
W Sugesterze masz możliwość drukowania zarówno pojedynczych maili, jak i całych wątków. W tym artyk...
Jak dodać komentarz wewnętrzny w pojedynczym wątku komunikacji mailowej
Komentarz wewnętrzny jest szczególnie przydatny, jeśli chcesz zostawić przy mailu od klienta notatkę...
Tagowanie e-maili
Tagując maile możesz z czasem uzyskać czytelny przegląd problemów czy tematów, które najcześciej pow...
Podgląd maili wysłanych innych użytkowników
Jeśli chcesz mieć wgląd we wszystkie maile, jakie wysłali Twoi pracownicy, wystarczy, że skorzystasz...
Udostępnianie wątku komunikacji bez konieczności logowania
W Zgłoszeniach, jedną z opcji zarządzania mailami i zadaniami jest funkcja Udostępniania postu, któr...
Wyszukiwanie zaawansowane w inboxie
Sugester pozwala usprawnić obsługę firmowej skrzynki mailowej. Dzięki zaawansowanej wyszukiwarce w k...
Ręczne łączenie i rozłączanie wiadomości w wątki
E-maile obsługiwane w Sugesterze są automatycznie łączone w wątki. Znaczy to, że maile o tym samym t...
Oznaczenia i archiwizacja wiadomości
W Sugesterze masz możliwość archiwizowania postów. Jest to szczególnie przydatne w sytuacji, kiedy T...