Podstawowe operacje w helpdesku
Rozwiązane
Jak z inboxu przejść do karty klienta?
Aktualizacja:
•
Wyświetleń: 1233
•
1 min czytania
Często w trakcie wymiany maili z klientem, trzeba coś zweryfikować lub odnieść się do poprzedniej korespondencji. Źródłem wiedzy o kliencie jest karta klienta w CRMie. W Sugesterze moduł poczty jest zintegrowany z modułem CRM, dlatego wystarczy jedno kliknięcie, by przejść z inboxa do informacji o kliencie.
Będąc na liście w inboxie, wystarczy kliknąć środkowym przyciskiem myszy na avatar klienta, by otworzyć w nowej zakładce jego kartę w CRMie.
Równie szybko można przejść do karty klienta z poziomu otwartego maila. Wystarczy kliknąć środkowym przyciskiem myszy na nazwę klienta w sekcji informacji o kliencie po prawej stronie.