Wchodząc w daną wiadomość/wątek w Sugesterze, możesz sprawdzić co się z daną wiadomością/wątkiem działo od momentu kiedy pojawił się w systemie aż do jego zamknięcia. Służą do tego aktywności systemowe, które znajdziesz po prawej stronie w widoku wiadomości/wątku.
Aktywności pozwolą Ci zweryfikować:
- kto widział wiadomość
- do kogo została przydzielona
- kto i kiedy odpowiedział na mail
- czy mail został dostarczony do odbiorcy
- kiedy klient odpowiedział na wiadomość
- kto i kiedy zarchiwizował mail
- do jakiej skrzynki jest przypisany post
Domyślnie w podglądzie wiadomości jest wyświetlanych 25 ostatnich aktywności. Jeśli wątek jest długi, a Ty chcesz zobaczyć wszystkie działania w obrębie tego wątku, wystarczy, że klikniesz
Zobacz wszystkie aktywności systemowe. System przeniesie Cię do listy wszystkich aktywności dla tego wątku.
Przy liście wszystkich aktywności znajduje się wyszukiwarka, która pozwoli Ci na odnalezienie informacji po
nazwie
Użytkownika oraz nazwie
Klienta.
