Podczas dodawania tagów do maili i zadań, system tworzy automatycznie listę, do której zawsze można przejść, by zedytować dany tag, usunąć go lub połączyć z innym tagiem i zmienić mu nazwę.
Lista w sprawny sposób pozwala też sprawdzić jakich tematów jest najwięcej w korespondencji, a jakie pojawiają się sporadycznie.
Listę tagów do maili i zadań znajdziemy, wchodząc w
Ustawienia -> Konfiguracja helpdesku -> Tagi do emaili i zadań
Z poziomu listy możemy wykonać następujące działania:
- przejść do edycji tagu i zmienić jego nazwę, klikając w ikonkę klucza po prawej stronie lub bezpośrednio na nazwę tego tagu
- usunąć wybrany tag lub połączyć kilka tagów w 1 i zmienić jego nazwę
- sortować tagi: alfabetycznie, klikając w nazwę kolumny Tag lub w zależności od ilości postów, do których tag został przypisany, klikając kolumnę Ilość postów
