Kontrolowanie czasu odpowiedzi na e-maile

Sugester pozwala Ci kontrolować czas odpowiedzi na e-maile. W ten sposób Twoi klienci są bardziej zadowoleni, ponieważ szybciej uzyskują odpowiedzi na swoje pytania. Aby ustawić po jakim czasie e-maile zostają oznaczone jako Opóźnione, wejdź w Ustawienia > Konfiguracja Helpdesku i wybierz pożądaną wartość w odpowiednim polu. Każda wiadomość, na którą nie odpowiedzieliśmy w danym w ustawieniach czasie, będzie oznaczana przez system jako opóźniona. Listę wszystkich maili opóźnionych, z podziałem na użytkowników, możesz zobaczyć, rozwijając zakładkę Więcej w inboxie i wybierając Pełna lista opóźnionych. Po wybraniu listy zobaczysz dokładnie, kto ma ile opóźnionych maili.