Na pewno w Twojej firmie są skrzynki mailowe, które są skrzynkami ogólnymi np
info@twojafirma.pl i chcesz, żeby cały dział lub wszyscy pracownicy mieli do nich dostęp. W tym przypadku wystarczy, że w
Ustawienia > Konfiguracja poczty > Skrzynki, w edycji skrzynki pole
Użytkownik przypisany pozostawisz puste. Wtedy wszystkie maile, jakie spływają na ten adres będą pojawiać się w zakładce
Zgłoszenia w folderze
Do przydzielenia, skąd każdy będzie miał do nich wgląd i będzie mógł przydzielić je do siebie lub innego usera.
Podczas odpowiedzi na daną wiadomość - pracownik ma możliwość zmiany adresu z którego odpowiada. Domyślnie jest to adres na który wiadomość została wysłana, jednak pracownik może przełączyć pole
Nadawca na swój adres e-mail - wtedy korespondencja będzie już przychodziła bezpośrednio do niego.
Jednak jeżeli odpowie z ogólnego e-maila, wtedy gdy klient odpowie ta wiadomość powędruje znów na wspólny inbox - do przydzielenia
