Sugester umożliwia grupowanie klientów i bardziej precyzyjne ich charakteryzowanie za pomocą
tagów do klientów. To dzięki tagom możemy stworzyć np. grupę klientów z województwa mazowieckiego, grupę klientów vip czy tych, z którymi spotkaliśmy się na targach branżowych. Takie grupowanie sprzyja potem dalszym akcjom na klientach jak chociażby monitorowaniu wyników naszych działań czy tworzeniu list mailingowych do wysyłki kampanii.
Podczas dodawania tagów w systemie tworzy się lista. Do listy tagów do klientów ma dostęp użytkownik z dostępem do Ustawień konta (admin lub rola odpowiadająca uprawnieniom admina).
Aby przejść do listy tagów do klientów, należy wejść w
Ustawienia -> Automatyzacja -> Tagi/Listy adresowe
Z poziomu listy możemy wykonać następujące działania:
- zmianę nazwy tagu oraz dopisanie kolejnych adresów mailowych, które mają być oznaczone danym tagiem
- usunąć wybrany tag lub połączyć kilka tagów w 1 i zmienić jego nazwę
- przejść do listy tagów maili i zadań oraz rozmów VOIP. W tym celu wystarczy rozwinąć ikonkę trybiku w prawym górnym rogu i wybrać odpowiednią listę
- sortować informacje w kolumnach. Klikając na nazwę kolumny Tag, posortujemy nazwy tagów alfabetycznie. Natomiast klikając na nagłówek kolumny Ilość kontaktów, system wyświetli listę tagów od tych z największą liczbą przypisanych kontaktów do tych z najmniejszą, i odwrotnie
Listy tagów są bezpośrednio powiązane z tworzeniem list odbiorców do wysyłki kampanii mailingowych. Więcej na ten temat w artykule Tworzenie listy odbiorców na podstawie tagu i filtru
