Proces obsługi błędów/sugestii zgłaszanych za pomocą widgetu sugestii lub na forum sugestii z perspektywy administratora i klienta.

Z perspektywy administratora forum wygląda to następująco:

1. Administrator dostaje powiadomienie mailowe że przyszła nowa sugestia  (dodana przez widget lub bezpośrednio na forum) 2. Może skomentować sugestię, zmienić jej status i przyporządkować do innej osoby w teamie 3. Gdy sugestia/błąd zostanie rozwiązany ( po zmianie statusu na rozwiązane ) - użytkownik, który dodał sugestię dostaje powiadomienie mailowe (jeżeli wprowadził swój adres e-mail ) że sugestia jest rozwiązana. W powiadomieniu mailowym widnieje link do jego sugestii na forum sugestii

Z perspektywy użytkownika wygląda to tak:

1. Użytkownik dodaje zgłoszenie. Nadaje mu rodzaj ( błąd, pochwała, zgłoszenie, sugestia - lub inne rodzaje dodane przez administratorów) 2. Inni użytkownicy mogą głosować na daną sugestię ( dzięki czemu widać czy jest ważna dla innych osób ) 3. Użytkownicy mogą komentować zgłoszenie itp. 4. Po zmianie statusu danego zgłoszenia przez administratorów - użytkownik dostaje powiadomienie że zgłoszenie zostało rozwiązane ( lub zmieniło status na inny) . Powiadomienie mogą dostać również inni użytkownicy głosujący lub komentujący dane zgłoszenie