Jak ustawić automatyczne przypisanie określonych maili do konkretnego pracownika

Utworzono: 2015-12-31
Ostatnia aktualizacja: 2019-07-03
Liczba odwiedzin posta: 2858

W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z określonych domen) przychodzące na Twoje skrzynki w Sugesterze będą trafiały od razu do odpowiedniego użytkownika. Jeśli masz pracownika, odpowiedzialnego za opiekę nad nowymi i potencjalnymi klientami, wszystkie maile z pytaniem o ofertę możesz automatycznie przekierować do niego. Na pewno skróci to czas odpowiedzi na wiadomość i ułatwi pracę.

Aby określone wiadomości trafiały bezpośrednio do konkretnego użytkownika, należy wykonać odpowiednie kroki:
  • Przejdź do menu Ustawienia > Konfiguracja Poczty e-mail >  Filtry > Dodaj filtr
  • W polu Rodzaj wybierz typ filtra - Uniwersalny
  • Uzupełnij nazwę filtru
  • Uzupełnij przynajmniej jedno z czterech pól: Nadawca, Odbiorca, Tytuł i Treść (im więcej pól uzupełnionych, tym filtr jest bardziej szczegółowy)
  • W Przydziel do wybierz użytkownika, do którego mają być przekazywane wiadomości z tego filtru




W przypadku kont, gdzie ustawione są filtry starego (osobno Przydziel do użytkownika i Przydziel do projektu) i nowego typu (filtr uniwersalny) nowy filtr nadpisze zmiany starych filtrów. 

Filtry mają także rozszerzenie -  funkcję OR/AND. Jeśli chcesz, by filtr, który tworzysz był jeszcze skuteczniejszy, zastosuj tę funkcję przy wypełnianiu pól - Nadawca, Tytuł, Treść. 
Więcej o tej funkcji dowiesz się z artykułu Filtrowanie wiadomości/zadań zawierających jakiś wyraz lub wyrazy (OR, AND)
​​​​​​


Powrót


Komentarze

Avatar sugester medium
Marek
Czy możliwa jest mała modyfikacja opcji Przydziel do?

Chodzi o masowe przydzielanie wszystkich wiadomości do wybranej osoby? Czyli w konfiguracji Ustawienia > Ustawienia konta > Automatyzacja > Filtry, w polu nadawca wpisuję * (gwiazdkę, procent, inny symbol oznaczający dowolny ciąg znaków) i wszystkie wiadomości trafiają do wskazanej osoby. Ułatwi to kontrolę nad niezrealizowanymi zgłoszeniami.

Albo jakaś inna opcja przypisania wszystkich zadań/zgłoszeń do wybranej osoby.

2018-11-21 19:02

Zgłoś naruszenie zasad

Avatar sugester medium
Marek
OK, już nie ważne, wystarczy wpisać małpę w polu nadawca :)

2018-11-21 20:39

Zgłoś naruszenie zasad

Dodaj komentarz