Nie wszystkie maile chcemy pokazywać współpracownikom korzystającym z naszego konta. Każdej skrzynce mailowej obsługiwanej w Sugesterze możesz nadać status prywatna. Dzięki temu maile wysyłane z niej i na nią będą widoczne tylko dla jej właściciela oraz administratorów konta na Sugesterze.
Pozostali użytkownicy będą mogli zobaczyć tylko temat wiadomości z symbolem zamkniętej kłódki (🔒), ale nie będą w stanie otworzyć jej treści ani włączyć podglądu. Możesz też zupełnie ukryć tytuł prywatnej wiadomości dla pozostałych użytkowników systemu. Wystarczy wejść w Ustawienia > Konfiguracja helpdesku i zaznaczyć checkbox Ukryj tytuły prywatnych maili/zadań.
Aby ustawić skrzynkę jako prywatną, przejdź do Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki e-mail. W edycji wybranej skrzynki rozwiń Więcej opcji i zaznacz checkbox Skrzynka prywatna.
Warto wybrać też właściciela skrzynki w polu Użytkownik i tę samą osobę w polu Kto może wysyłać - w ten sposób dany adres będzie pod całkowitą kontrolą danej osoby.
Po wybraniu odpowiednich ustawień kliknij Zapisz.