Po zaznaczeniu funkcji "Użyj własnego szablonu HTML" włączy się dostęp do okienek w których można edytować kod HTML wspomnianych elementów. Aby zapełnić okno domyślnym kodem HTML szablonu należy kliknąć przycisk "Wstaw przykładowy szablon" przy każdym z okien.
Tworząc własny template elementów bazy wiedzy można korzystać ze zmiennych Handlebars, których lista znajduje się na stronie pomocy:
https://pomoc.sugester.pl/1921042-Lista-dostepnych-zmiennych-Handlebars
- Szablon listy zgłoszeń
- Szablon widoku pojedynczej kategorii
- Szablon pojedynczego zgłoszenia
- Szablon menu bocznego