Aktywności systemowe w zadaniach

Wchodząc w dane zadane w Sugesterze, można sprawdzić co się z danym zadaniem działo od momentu kiedy pojawiło się w systemie aż do jego zamknięcia. Służą do tego aktywności systemowe, które znajdują się po prawej stronie w widoku zadania. Aktywności pozwalają zweryfikować:

• kto i kiedy zobaczył zadanie
• kto i kiedy wysłał odpowiedź
• kto zmienił status/dział/przydzielenie
• z jakiego formularza powstało zadanie

Domyślnie w podglądzie zadania jest wyświetlanych 25 ostatnich aktywności. Jeśli wątek jest długi, wystarczy kliknąć Zobacz wszystkie aktywności systemowe. System przeniesie nas do listy wszystkich aktywności dla tego wątku. Przy liście jest wyszukiwarka aktywności, która pozwala wyszukiwać po takich danych jak Użytkownik lub Klient.