Integracja Voip z firmą Datera

Informacja wstępna – zgłoszenie chęci integracji

Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań konfiguracyjnych poinformuj nas o chęci włączenia integracji VoIP z Daterą.

W zgłoszeniu prosimy o:

• potwierdzenie chęci uruchomienia integracji,

• wskazanie użytkownika, którego ID wstawimy podczas integracji

Rekomendacja:
Najlepiej, aby był to użytkownik z rolą Owner lub Administrator.

Po otrzymaniu tej informacji możliwe będzie dalsze przeprowadzenie procesu integracji.

 - posiadasz dostęp do panelu administracyjnego Datery,
 - usługa VoIP oraz styk CTI są aktywne,
 - masz dane dostępowe do panelu klienta Datery

Skontaktuj się też z nami, że chcesz włączyć integrację. Poprosimy Cię

Krok 1: Dodanie adresu IP serwera do białej listy

Aby umożliwić komunikację pomiędzy Sugesterem a Daterą, należy dodać w Daterze adres IP naszego serwera do listy zaufanych adresów.

1. Zaloguj się do panelu Datery.
2. Wyszukaj: Monitor ->  Tablice IP ->  White lista adresów IP
3. Dodaj nasz adres IP: 63.35.155.0

Krok 2: Włączenie integracji

1. Wejdź w Sugesterze w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Integracje

2. Uzupełnij pola login i hasło. Są to dane do logowania do panelu w Daterze

Krok 3: Konfiguracja VoIP (Styk CTI)

Konfiguracja VoIP opiera się na danych ze styku CTI dostępnych w panelu Datery.

1. Wejdź w Sugesterze w Ustawienia -> Konfiguracja Voip -> Dodaj numer Voip

2. Uzupełnij pola zgodnie z danymi dostępnymi w:
   Panel klienta Datery → Usługi → Styk CTI
   
   

3. Zapisz

    

Krok 4: Dodanie SIP-ów

Dane do sipów należy brać z zakładki Użytkownicy w panelu klienta w Daterze

1. Zaloguj się do panelu klienta Datery.

2. Przejdź do zakładki Użytkownicy

3. W Sugesterze wejdź w Ustawienia -> Konfiguracja Voip -> Dodane SIPy -> Nowy SIP
   
   
   
   W polu osoba odpowiedzialna wybierz pracownika, do którego ma podpiąć się połączenie.
    

Zintegrowanie systemu Datera z Sugester CRM daje takie korzyści jak:

• rejestrację numeru osoby dzwoniącej;
• obsługę wielu numerów docelowych;
• rejestrację godziny oraz daty początku i końca rozmowy;
• wyświetlanie długości połączenia;
• rejestrację rodzaju zakończenia rozmowy (kto pierwszy odłożył słuchawkę);
• przypisywanie pracownika do rozmowy;
• nagrywanie rozmów (wraz z przechowywaniem i pobieraniem nagrań - dostępne na koncie w Telecube);
• dodawanie notatek do rozmów.