Tagowanie e-maili

Utworzono: 2016-06-09
Ostatnia aktualizacja: 2018-07-12

Liczba odwiedzin posta: 1869

Tagując maile możesz z czasem uzyskać czytelny przegląd problemów czy tematów, które najcześciej powtarzają się w firmowej korespondencji.
Funkcję tagowania maili możesz włączyć w menu Ustawienia > Konfiguracja helpdesku zaznaczając opcję Tagowanie e-maili.
 

Dodawanie tagu do nowej wiadomości


Po włączeniu tej opcji na dole okna edycji nowego maila pojawi się miejsce do wpisania tagów:



Po wysłaniu maila tagi zostaną automatycznie zapisane w bazie danych - będzie można ich używać w przyszłej korespondencji bez żadnych dodatkowych czynności.


Dodawanie tagu do istniejącej w systemie wiadomości

Czasem może się zdarzyć, że zapomnisz dodać do wysyłanej wiadomości tag. Nic straconego, możesz otagować post nawet po jego wysłaniu. Możesz to zrobić na 2 sposoby:

1. W edycji danego postu, wystarczy:

  • wejść z listy w inboxie w wybrany post
  • rozwiń strzałkę przy przycisku Odpowiedz
  • wybierz z listy Edytuj
  • na dole okna do wysyłki maila wpisz tag

2. Na liście Wysłanych, wystarczy:
  • kliknąć zakładkę Wysłane na liście po lewej stronie w inboxie
  • zaznaczyć chekboxy przy mailach, które chcesz otagować
  • z dodatkowej belki, jaka pojawi się nad listą rozwinąć strzałkę przy przycisku +Dodaj tag
W ten sam sposób otagujesz emaile odebrane w Twoim inboxie




Wyszukiwanie emaili po tagu

System daje Ci możliwość wyszukania w inboxie wszystkich wiadomości oznaczonych danym tagiem. Dzięki temu szybko otrzymasz listę maili z interesującym Cię zagadnieniem. Jeśli chcesz wejść w posiadanie takiej listy:

  • przejdź do Wyszukiwania zaawansowanego w inboxie
  • w polu Tag wpisz frazę, której szukasz
  • możesz opcjonalnie uzupełnić inne pola wyszukiwania, by zawęzić wyniki
  • kliknij Szukaj


Raport tagów emaili


W menu Raporty > Wykresy jest dostępny również podział wiadomości w podziale na tagi:



Powrót


Komentarze

mateusz.matras
mateusz.matras
Dzień dobry,

Czy jest możliwość tagować maile już istniejące?

2017-10-04 09:34

Zgłoś naruszenie zasad

zuzanna
zuzanna
Odpowiedź główna   Witam, tak jest to możliwe. Wystarczy wejść w edycję wiadomości (edycja znajduje się pod strzałką obok przycisku "odpowiedz"). Pozdrawiam

2017-10-05 14:19

Zgłoś naruszenie zasad

Monika OtherTees
Monika OtherTees
Dzień dobry,

Czy można przejść za pomocą tagu do listy maili takim tagiem oznaczonych?

2017-11-16 08:06

Zgłoś naruszenie zasad

sylwia
sylwia
Odpowiedź główna   Jak najbardziej, wystarczy kliknąć w etykietę tagu przy poście w inboxie, by system przeniósł nas do listy oznaczonych tym tagiem maili.

2017-12-14 15:08

Zgłoś naruszenie zasad

Dodaj komentarz