Jeśli zdarza Ci się tworzyć po kilka razy dziennie, albo chociażby kilka razy w tygodniu zadania o tej samej treści to nie musisz już tracić czasu na ręczne ich wpisywanie czy kopiowanie, wystarczy, że skorzystasz z szablonów do zadań w Sugesterze.
W szablonie możesz wpisać tytuł zadania, jego treść, dodać komentarz, grafikę czy zrzut. Tak przygotowany szablon możesz wykorzystywać przy tworzeniu zadań dla współpracowników, działu czy całej firmy.
Dodawanie szablonu
Szablon zadań może stworzyć administrator lub właściciel konta. Aby to zrobić, wystarczy wejść w
Ustawienia > Konfiguracja helpdesku i wybrać
Szablony zadań:
Następnie kliknij przycisk
Nowy szablon +
System przeniesie Cię do okna tworzenia nowego szablonu. Okno będzie wyglądać tak samo jak przy tworzeniu szablonu email, jednak w polu
Rodzaj zobaczysz automatycznie zaznaczone
Szablon zadań.
W tym miejscu możesz wpisać nazwę szablonu, jego tytuł i treść. Uzupełniając treść, możesz użyć edytora, by treść zadania była bardziej przejrzysta, możesz dodać komentarz czy zrzut ekranu lub obrazek.
Na koniec możesz jeszcze ustawić dla kogo szablon ma być widoczny. Po uzupełnieniu wszystkich pól, kliknij
Zapisz.
Gotowe! Teraz aby skorzystać z szablonu, wejdź w zakładkę
Zgłoszenia i stwórz zadanie, rozwijając strzałkę na przycisku
+Dodaj zadanie, i wybierz
Dodaj zadanie (więcej)
System przeniesie Cię do okna tworzenia zadania, gdzie w prawym górnym rogu pojawi się możliwość wybrania szablonu dla zadania. W tym miejscu wyświetlane są tylko szablony dla zadań.
Uwaga! W tym momencie, jeśli chcesz stworzyć zadanie z szablonem, możesz to zrobić tylko klikając +Dodaj zadanie z poziomu zakładki Zgłoszenia (jak wyżej opisane). Nie można wybrać szablonu, tworząc zadanie poprzez popup zadania.
Lista szablonów zadań
Jeśli masz stworzonych na swoim koncie kilka szablonów do zadań, możesz łatwo przejść do ich listy. Aby to zrobić, wejdź w
Ustawienia > Konfiguracja helpdesku i kliknij
Szablony zadań.
Z tego poziomu możesz dodać nowy szablon, klikając niebieski przycisk
+Nowy szablon lub z łatwością przejść do szablonów mailowych, zmieniając w wyszukiwarce po lewej stronie Rodzaj szablonu
