W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z określonych domen) przychodzące na nasze skrzynki w Sugesterze będą zamieniać się w zadanie. Jeśli klienci zgłaszają Ci usterki do naprawy, warto ustawić, aby takie maile w Sugesterze pojawiały się jako zadanie przydzielone do razu do odpowiedniej osoby. Skróci to na pewno czas rozwiązania problemu.
Aby określone wiadomości pojawiały się w systemie jako zadanie należy wykonać odpowiednie kroki:- Przejdź do menu Ustawienia > Ustawienia konta > Automatyzacja > Filtry
- W polu Rodzaj wybierz typ filtra - Uniwersalny
- Uzupełnij nazwę filtru
- Uzupełnij przynajmniej jedno z czterech pól: Nadawca, Odbiorca, Tytuł i Treść (im więcej pól uzupełnionych, tym filtr jest bardziej szczegółowy)
- W polu Zamień na wybieramy Zadanie
- W polu Przydziel do wybierz użytkownika, do którego ma trafić zadanie
