Upewnij się, że masz to wszystko aktywne zanim zaczniesz czatować z klientem

Utworzono: 2022-06-15
Ostatnia aktualizacja: 2022-06-20

Liczba odwiedzin posta: 542

Zanim zaczniemy po raz pierwszy rozmawiać z klientami na czacie, powinniśmy się upewnić, że:

każdy z użytkowników ma dostęp do czatu. W tym celu należy wejść w Ustawienia -> Konfiguracja czatu, wejść w Edycję wybranego czatu i sprawdzić jakie są ustawienia w polu "Kto może odpisywać na czaty". Jeżeli korzystamy z ról, należy sprawdzić czy dany użytkownik ma przypisaną rolę z uprawnieniami do czatu
wygląd czatu jest poprawny i czat dobrze się wyświetla na stronie
godziny czatu są poprawnie ustawione i że jesteśmy online
mamy włączone powiadomienia dźwiękowe o nowej wiadomości na czacie. W ten sposób łatwiej nam będzie kontrolować przebieg rozmów
mamy dodane szablony odpowiedzi. Dzięki nim szybko odpowiemy na często powtarzające się pytania. Są bardzo przydatne zwłaszcza gdy mamy duży ruch na czacie i jednocześnie rozmawiamy z kilkoma klientami
mamy dodany szablon maila odpowiedzi na czacie, gdy klient opuścił już czat.

Zarządzaj całą swoją firmą w jednej aplikacji. Wypróbuj Sugester przez 30 dni za darmo!

Powrót