Dzięki temu łatwiej będziesz mógł odnaleźć konkretną rozmowę (np dotyczącą określonego tematu) czy też pogrupować rozmowy z klientami.
Jeśli chcesz dać pracownikom możliwość tagowania rozmów, wejdź w Ustawienia -> konfiguracja VoIP i zaznacz checkbox "Używaj tagów do VoIP".
Zapisz zmiany.
Od tej chwili po wybraniu ikonki ołówka przy rozmowie w module VoIP będziesz mógł wstawić nie tylko notatkę do rozmowy, ale także tag:
W wyszukiwarce VoIP po lewej stronie dodaliśmy możliwość wyszukiwania rozmów po tagu:
Ważne: W tagu nie może występować spacja. Jeśli chcesz, aby tag składał się z kilku wyrazów użyj myślnika, podkreślnika albo kropki.