Wpisy KB

Dodatkowe informacje

Oprócz całkowicie automatycznego mierzenia czasu pracy na podstawie aktywności w systemie, w Sugesterze można skorzystać także z “ręcznego” pomiaru cz...

Szablony odpowiedzi

Szablony odpowiedzi na czacie przyśpieszają komunikację z klientami. Często zadawane pytania mogą być obsłużone przygotowanymi odpowiedziami, dzięki k...

CRM - baza klientów

Pole "Domena" Jedną z ważniejszych pól na karcie klienta oprócz pól do wpisania danych kontaktowych i rozliczeniowych, jest pole "Domena". Pole to po...

Zarządzanie zadaniami

Najprostszym sposobem wprowadzenia dużej ilości zadań, bez konieczności ich ręcznego przenoszenia, jest zaimportowanie listy zagadnień za pomocą pliku...

Filtry

W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z określonych domen) przychodzące na twoje skrzynki ...

Ustawienia forum

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci mieli możliwość wejścia na forum z więcej niż jednego adresu, możesz w prosty sposób ustawić alias domeny. Taka opcja j...

Akcja zmiany w klientach

Formularzy w Sugesterze możesz używać na wiele sposobów - do zbierania leadów, do zgłaszania błędów technicznych, reklamacji, możesz je też wykorzysta...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli podczas tworzenia wiadomości przez pomyłkę wpiszesz w jednym z pól odbiorców adres email, który powinien się znaleźć w innym polu, możesz łatwo ...

Użytkownicy/Grupy

W każdej chwili możesz usunąć ze swojego konta w Sugesterze użytkownika, który nie powinien mieć już do niego dostępu. Listę aktualnych użytkowników k...

Ustawienia formularzy

Aby klient mógł zdecydować, do którego działu wpadnie jego zapytanie wysłane przez formularz na stronie trzeba wykonać następujące kroki: W stworzon...