Wpisy KB

Ustawienia poczty

Sugester automatycznie, co minutę zapisuje wersje robocze (brudnopisy, drafty) wszystkich maili, które utworzysz. Dzięki temu Twój tekst nie zniknie, ...

Zarządzanie zadaniami

W Sugesterze można dowolnie edytować kolumny w zakładce Zadania. Można dodawać kolejne kolumny, ukrywać je w widoku albo usuwać, jeśli kolumna nie jes...

Konfiguracja

Czasami zdarza się, że mimo informacji o dostępności na czacie, klient próbuje się z nami skontaktować, gdy jesteśmy offline. Jeśli nie chcesz tracić ...

Podstawowe operacje w helpdesku

Sugester pozwala usprawnić obsługę firmowej skrzynki mailowej. Dzięki zaawansowanej wyszukiwarce w kilka chwil odszukasz np. wiadomość, która Cię inte...

Konfiguracja wysyłania e-maili

Uwaga! Powyższy artykuł dotyczy wysyłania maili przez nasz serwer na EmailLabs. Jeśli masz swoją pocztę na tym serwerze i chcesz wysyłać wiadomości pr...

Dodatkowe informacje

Często wymiana maili kończy się wnioskami, do których trzeba po jakimś czasie wrócić. Taki follow-up może nam jednak łatwo wypaść z pamięci (jeśli nie...

Ustawienia poczty

Nie wszystkie maile chcemy pokazywać współpracownikom korzystającym z naszego konta. Każdej skrzynce mailowej obsługiwanej w Sugesterze możesz nadać s...

Podstawowe operacje w helpdesku

E-maile obsługiwane w Sugesterze są automatycznie łączone w wątki. Znaczy to, że maile o tym samym temacie wymieniane z tą samą osobą, łączone są w je...

Konfiguracja odbierania e-maili

Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na wp.pl, wykonaj następujące kroki: 1. Zaloguj się na swoje ko...

Ustawienia CRM

Statusy pozwalają w szybki sposób filtrować klientów określonego typu, dzięki statusom wiemy też, na jakim etapie współpracy jesteśmy z danym klientem...