Wpisy KB

Podstawowe operacje w helpdesku

W Sugesterze istnieje kilka miejsc, z których można oznaczyć wiadomość po przeczytaniu jako “nieprzeczytaną”. Ma to na celu pozostawienie w inboxie wy...

Konfiguracja konta

Pracując na zadaniach w Sugesterze, mamy możliwość przypisania zadania zarówno do współpracownika, jak i stworzenia zadania dla samego siebie. Tworząc...

Przykłady zastosowań

W systemach CRM tagi służą do segmentowania i kategoryzowania bazy klientów, pomagają uporządkować dane, by łatwiej było potem z nich korzystać. W Sug...

Podstawowe operacje w helpdesku

W inboxie w szybki sposób można “podejrzeć” treść wiadomości na liście postów bez wchodzenia w tę wiadomość. Przy każdym poście po lewej stronie znajd...

Ankiety

W tym artykule opisujemy: Co to jest ankieta NPS i jakie płyną z niej korzyści Jak wygląda ankieta NPS i gdzie ją znaleźć w systemie Jak czytać wy...

Bezpieczeństwo danych

Aby dbać o bezpieczeństwo danych zebranych w module CRM oraz w pozostałych narzędziach Sugestera dodaliśmy opcję pozwalającą na dodatkowe zabezpieczen...

Nowości i aktualizacje

Chcąc zachować odpowiedni standard obsługi naszych klientów często tworzymy wytyczne komunikacji z klientem. Staramy się, aby nasz klient był jak najl...

CRM - baza klientów

Pracując na liście klientów możemy wyszukać klientów, którzy występują wielokrotnie. Sprawdzając dane wg określonego klucza, np. ten sam adres mailowy...

Wasze pytania

Dodając nową skrzynkę do Sugester.pl należy sprawdzić, czy skrzynka ta jest aktywna u dostawcy poczty. Jeśli skrzynka nie jest aktywna a my wyślemy p...

Zarządzanie zadaniami

Jeśli pracujemy na zadaniach bardzo pomocnym rozwiązaniem jest pobranie listy zadań z systemu w postaci pliku XLS. Dzięki informacjim zawartych w wyek...