Wpisy KB

Podstawowe operacje w helpdesku

Nowości i aktualizacje

Dodaliśmy w tym tygodniu nową funkcję do folderów w Sugesterze, która rozwiąże problem przepełnionych folderów z automatycznymi powiadomieniami np. z ...

Customizacja konta

Każdy z użytkowników systemu może dostosować wyświetlane na liście informacje według własnych preferencji. Za pomocą funkcji “Opcje wyświetlania”, uży...

Przykłady formularzy

Formularze w Sugesterze można wykorzystać do zbierania reklamacji od klientów dotyczącej produktu lub usługi. Poniżej przedstawiamy przykład formula...

Podstawowe operacje w formularzach

Pytania w formularzu można układać w dowolnej kolejności, niekoniecznie tak jak zostały dodane podczas tworzenia formularza. Aby zmienić położenie ko...

Podstawowe operacje w helpdesku

Często w trakcie wymiany maili z klientem, trzeba coś zweryfikować lub odnieść się do poprzedniej korespondencji. Źródłem wiedzy o kliencie jest karta...

Nowości i aktualizacje

W ostatnim czasie pojawiły się w Sugesterze 2 zmiany: 1. Opcja masowego oznaczania maili "to nie jest spam" W systemie brakowało opcji do masowego pr...

Podstawowe operacje w helpdesku

Zaznaczanie maili jako spam Podczas ręcznego zaznaczania w inboxie wiadomości, które są spamem, Sugester uczy się, by maile o podobnej treści w przys...

Zarządzanie zadaniami

Alternatywą dla komunikacji mailowej czy telefonicznej w zespole jest w Sugesterze komunikacja poprzez zadania. Każde stworzone w systemie zadanie ma ...

Poradniki

Z naszego doświadczenia jako dostawcy usługi emailingu wynika, że wiele problemów związanych z dostarczalnością kampanii mailingowej zaczyna się już n...