Wpisy KB

Filtry

Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na Twoją skrzynkę na Gmailu, możesz zrobić przekierowanie ze swojej poczty Gmail. Wte...

Powiadomienia

Jeśli chcesz, aby kilka osób, nie tylko główny administrator forum, otrzymywały powiadomienie mailowe o nowych postach lub komentarzach wejdź menu Ust...

Projekty i zadania

1. Co to jest zarządzanie zadaniami? Sugester umożliwia zarządzanie zadaniami. Po włączeniu tej opcji pojawi się nowe menu "Zadania". Będą tam widoczn...

Projekty i zadania

Sugester posiada rozbudowaną funkcjonalność generowania raportów na temat aktywności na koncie. Dzięki temu możesz za pomocą kilku kliknięć dowiedzieć...

Dostosowanie wyglądu

Jeśli dodajesz link do swojego forum sugestii i chcesz, aby od razu po wejściu była dostępna formatka dodawania sugestii przekaż w linku parametr: "ne...

Zarządzanie zadaniami

W Sugesterze jest możliwość tworzenia własnych pól w widoku zadania. Dzięki temu można opisywać zadania dodatkowymi informacjami, na które nie ma miej...

Prywatność

Jeżeli zależy ci, aby mieć kontakt z każdą osobą, która składa opinie i sugestie na twojej stronie internetowej, możesz wprowadzić takie ustawienia, k...

Obsługa połączeń

Lista rozmów w podłączonej usłudze VoIP znajduje się w górnym menu w zakładce VoIP. Po każdej zakończonej rozmowie (lub podczas jej trwania) można wej...

Integracje

Aby dodać czat do swojego sklepu Click Shop wykonaj następujące kroki: Skopiuj skrypt live chatu Sugester do pliku tekstowego lub schowka. Znajdzies...

Projekty i zadania

W Sugesterze istnieje kilka opcji rozliczania czasu pracy. Można wymagać, aby uzupełnienie timesheetu było powiązane z innymi pozycjami w systemie. Do...

Ustawienia bazy wiedzy

Jeśli chcesz utworzyć nową kategorię dla wpisów w swojej Bazie Wiedzy (lub w ogóle zarządzać kategoriami wpisów), wejdź w Ustawienia > Konfiguracja Ba...

Podstawowe operacje w VOIP

Korzystając z modułu VOIP w Sugesterze, system daje Ci możliwość efektywnego zarządzania wszystkimi kontaktami, jakie się do Ciebie zgłoszą. Jak częs...

Zarządzanie zadaniami

Wiele programów do zarządzania pocztą i planowania zadań pozwala na zmienianie maili w zadania. W Sugesterze maila można zamienić w zadanie na trzy sp...

Integracje

Skrypt Live Chatu Sugester można dodać do IAIShop (IdoSell Shop) za pomocą opcji dodatki HTML i JavaScript. Po zalogowaniu się do platformy IAI-Shop....

Ustawienia bazy wiedzy

1. Co to jest Baza Wiedzy? Baza wiedzy to miejsce, w którym - jak wskazuje nazwa - możesz zbierać ważne dla Twojego przedsiębiorstwa informacje. W zal...

Przypadki i rozwiązania

Załóżmy, że masz skrzynkę imie.nazwisko@firma.net i chcesz odbierać e-maile wysłane na tą skrzynkę w Sugesterze1. Sprawdź czy taki adres jest dodany d...

Ustawienia CRM

W Sugesterze istnieje możliwość dodawania własnych, dodatkowych pól na karcie klienta. Dzięki nim można dodawać do klienta indywidualne oraz spersonal...

Dostosowanie wyglądu bazy wiedzy

Aby dostosować szablon Bazy Wiedzy do swoich potrzeb, kliknij w Ustawienia > Konfiguracja Bazy Wiedzy > Szablon. Na początek możesz wybrać spośród trz...

Ustawienia CRM

Sugester pozwala dostosować widok listy klientów do wymagań i preferencji konkretnego użytkownika. Wystarczy wejść w menu CRM > Klienci, kliknąć trybi...

Ustawienia bazy wiedzy

W ramach swojego konta w Sugesterze możesz tworzyć kilka różnych baz wiedzy i udostępniać je różnym grupom, w zależności od jej zawartości i przeznacz...

Ustawienia bazy wiedzy

Sugester oferuje możliwość dodawania do Twojej strony lub aplikacji małych linków z podpowiedziami/dymkami pomocy. Sami korzystamy z nich w naszym sys...

Makra

Makra pozwalają automatyzować i dowolnie konfigurować zachowanie systemu Sugester. Makro to funkcja, która może być wywołana po utworzeniu nowego zada...

Ustawienia automatyzacji

Sugester posiada mechanizmy zaliczane do Marketing Automation (MA), Customer Service Automation (CSA), czy Automatyzacji Sprzedaży. Aby włączyć moduł...

Changelog / Widget nowości

Dymek/widget changelogu pozwala na proste wyświetlanie użytkownikom swojej aplikacji informacji o nowościach/poprawkach w systemie. Widget można dodać...

Czat podstawowe operacje

W Sugesterze istnieje możliwość łatwego wydruku zapisów (transkrypcji) rozmów z czata. Aby wydrukować daną rozmowę z klientem, wystarczy kliknąć ikonk...