Wpisy KB

Import/eksport oraz migracja z innych systemów

Przy przechodzeniu na nowe oprogramowanie najważniejsze jest zachowanie ciągłości między starym a nowym środowiskiem pracy. Aby ułatwić ten proces, do...

API i integracje

Ukrainian: click here Jeśli korzystasz z internetowego serwisu do wystawiania faktur Fakturownia, to z łatwością możesz je zsynchronizować z kontem w...

Ustawienia bazy wiedzy

W tym artykule znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania związane z zarządzeniem Bazą Wiedzy w Sugesterze. Jak założyć bazę wiedzy Wystarczy ...

Powiadomienia

Aby zmienić adres e-mail z którego są wysyłane komunikaty do użytkowników i administratorów wejdź w Ustawienia > Konfiguracja Forum i w sekcji Powiado...

Ustawienia CRM

Każdemu klientowi w Sugesterze możesz przypisać opiekuna - osobę odpowiedzialną za kontakt i współpracę z danym kontrahentem. Dzięki temu nie będzie w...

Ustawienia CRM

Sugester pozwala na automatyczne dodawania nowych rekordów do bazy klientów na podstawie wysłanej korespondencji. Znaczy to tyle, że każdy adres mailo...

Dodawanie i zarządzanie postami

Czasami wpis, jaki chcemy zamieścić w naszej Bazie wiedzy, wymaga doprecyzowania lub też bardziej szczegółowego opisania i najlepszym na to sposobem j...

Integracje

Aby dodać Sugester live chat do Twojego sklepu w platformie Shoplo wykonaj następujące kroki: Skopiuj skrypt live chatu Sugester do pliku tekstowego...

Warto wiedzieć

W menu Ustawienia > Konfiguracja projektów > IP Biura możesz wkleić statyczny adres IP swojego biura. Aktywności w Sugesterze z tego IP będą rejestrow...

Changelog / Widget nowości

Udostępniliśmy nową wersję Bazy Wiedzy z odświeżonym wyglądem, który ułatwia nawigację i szybkie znajdowanie potrzebnych informacji. Zmiana dotyczy gł...

Nowości i aktualizacje

Stworzyliśmy w Nowym Sugesterze coś, czego nie było w obecnej wersji systemu - komentarze do zadań. Komentarze pozwalają nie tylko prowadzić rozmowę n...

Nowości i aktualizacje

Właśnie dodaliśmy nowy wygląd tabeli zadań w Nowym Sugesterze. Zobaczcie jak to teraz wygląda i dajcie nam znać, co o tym myślicie! Przeczytaj artyku...

Nowości i aktualizacje

Dodaliśmy kilka fajnych opcji w Nowym Sugesterze. Mamy jedną nowość, której nie znajdziecie w starej wersji systemu i kilka “starych” funkcji w nowym ...

Nowości i aktualizacje

Chcecie wiedzieć, co nowego pojawiło się w Nowym Sugesterze? Mamy 2 zupełnie nowe funkcje i 2 zaczerpnięte z obecnej wersji systemu, ale w nowej odsło...

Nowości i aktualizacje

Tak, dzisiaj będzie o wersji mobilnej, którą tworzymy dla Was równocześnie z wersją desktopową. Kilka podstawowych informacji o tym, co można już zrob...

Nowości i aktualizacje

Dzisiaj mamy dla Was planowanie wysyłki maili, dodawanie kolorów do tagów zadań oraz jedną aktualizację do notyfikacji, o której warto wiedzieć. Wszys...

Nowości i aktualizacje

W Nowym Sugesterze pojawiło się kilka nowości, o których spieszymy Wam donieść. Będzie o folderach w mailach, automatycznym zliczaniu godzin urlopowyc...

Nowości i aktualizacje

Przedstawiamy nowy autoresponder, powiązanie domeny klienta z mailem i więcej. Ze względu na wakacje było u nas trochę leniwiej, ale to nie oznacza, ż...

Podstawowe operacje w helpdesku

Nowości i aktualizacje

Dodaliśmy w tym tygodniu nową funkcję do folderów w Sugesterze, która rozwiąże problem przepełnionych folderów z automatycznymi powiadomieniami np. z ...

Customizacja konta

Każdy z użytkowników systemu może dostosować wyświetlane na liście informacje według własnych preferencji. Za pomocą funkcji “Opcje wyświetlania”, uży...

Przykłady formularzy

Formularze w Sugesterze można wykorzystać do zbierania reklamacji od klientów dotyczącej produktu lub usługi. Poniżej przedstawiamy przykład formula...

Podstawowe operacje w formularzach

Pytania w formularzu można układać w dowolnej kolejności, niekoniecznie tak jak zostały dodane podczas tworzenia formularza. Aby zmienić położenie ko...

Podstawowe operacje w helpdesku

Często w trakcie wymiany maili z klientem, trzeba coś zweryfikować lub odnieść się do poprzedniej korespondencji. Źródłem wiedzy o kliencie jest karta...