Wpisy KB
Nowości i aktualizacje
Aktualizacje: dodanie opcji masowego oznaczenia maili "to nie jest spam" oraz dodanie podpowiedzi przy tworzeniu mailinguW ostatnim czasie pojawiły się w Sugesterze 2 zmiany: 1. Opcja masowego oznaczania maili "to nie jest spam" W systemie brakowało opcji do masowego pr...
Podstawowe operacje w helpdesku
Zaznaczanie i odznaczanie maili jako spamuZaznaczanie maili jako spam Podczas ręcznego zaznaczania w inboxie wiadomości, które są spamem, Sugester uczy się, by maile o podobnej treści w przys...
Zarządzanie zadaniami
Komunikacja w zespole za pomocą zadańAlternatywą dla komunikacji mailowej czy telefonicznej w zespole jest w Sugesterze komunikacja poprzez zadania. Każde stworzone w systemie zadanie ma ...
Poradniki
Skuteczny mailing, czyli co zrobić, żeby mail nie trafił do spamu?Z naszego doświadczenia jako dostawcy usługi emailingu wynika, że wiele problemów związanych z dostarczalnością kampanii mailingowej zaczyna się już n...
Podstawowe operacje w helpdesku
Oznaczenie wiadomości jako "nieprzeczytana"W Sugesterze istnieje kilka miejsc, z których można oznaczyć wiadomość po przeczytaniu jako “nieprzeczytaną”. Ma to na celu pozostawienie w inboxie wy...
Konfiguracja konta
Ustaw zadania stworzone dla samego siebie jako przeczytanePracując na zadaniach w Sugesterze, mamy możliwość przypisania zadania zarówno do współpracownika, jak i stworzenia zadania dla samego siebie. Tworząc...
Przykłady zastosowań
Tagi w CRMie - jak z nich korzystać?W systemach CRM tagi służą do segmentowania i kategoryzowania bazy klientów, pomagają uporządkować dane, by łatwiej było potem z nich korzystać. W Sug...
Podstawowe operacje w helpdesku
Ustawienia dla opcji podglądu maili bez wchodzenia w wiadomośćW inboxie w szybki sposób można “podejrzeć” treść wiadomości na liście postów bez wchodzenia w tę wiadomość. Przy każdym poście po lewej stronie znajd...
Ankiety
Ankieta NPS - do czego służy i jak z niej korzystaćW tym artykule opisujemy: Co to jest ankieta NPS i jakie płyną z niej korzyści Jak wygląda ankieta NPS i gdzie ją znaleźć w systemie Jak czytać wy...
Bezpieczeństwo danych
Wymuszenie dwustopniowej weryfikacji logowania przez SMSAby dbać o bezpieczeństwo danych zebranych w module CRM oraz w pozostałych narzędziach Sugestera dodaliśmy opcję pozwalającą na dodatkowe zabezpieczen...
Nowości i aktualizacje
Aktualizacja czatu - przejście do listy odpowiedziChcąc zachować odpowiedni standard obsługi naszych klientów często tworzymy wytyczne komunikacji z klientem. Staramy się, aby nasz klient był jak najl...
CRM - baza klientów
Łączenie klientówPracując na liście klientów możemy wyszukać klientów, którzy występują wielokrotnie. Sprawdzając dane wg określonego klucza, np. ten sam adres mailowy...
Wasze pytania
Dlaczego nie doszedł mail weryfikacyjny przy założeniu nowej skrzynki?Dodając nową skrzynkę do Sugester.pl należy sprawdzić, czy skrzynka ta jest aktywna u dostawcy poczty. Jeśli skrzynka nie jest aktywna a my wyślemy p...
Zarządzanie zadaniami
Export zadań do pliku XLSJeśli pracujemy na zadaniach bardzo pomocnym rozwiązaniem jest pobranie listy zadań z systemu w postaci pliku XLS. Dzięki informacjim zawartych w wyek...
Podstawowe operacje w helpdesku
Jak dodać grafikę do treści mailaAby dodać grafikę do treści wiadomości mailowej, najpierw musisz wgrać go do modułu przechowywania plików. Możesz to zrobić klikając menu Skróty na gó...
Podstawowe operacje w helpdesku
Jak sprawdzić, czy wysłany mail trafił do odbiorcy?Jeśli do wysyłania poczty korzystasz z naszych serwerów, czyli Sendgrid i Mailgun (do mailingu), możesz sprawdzić, czy wysłany email trafił na skrzynk...
Konfiguracja odbierania e-maili
Przekierowanie poczty z ThunderbirdJeśli chcesz przekierować pocztę z programu Thunderbird do Sugestera powinieneś zainstalować rozszerzenie Simple Mail Redirection, które umożliwia prz...
Konfiguracja odbierania e-maili
Przekierowanie poczty z OutlookaJeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na Outlooku (końcówki @outlook.com, @hotmail.com), wykonaj nastę...
Konfiguracja odbierania e-maili
Przekierowanie poczty z Interia.plObecnie nie ma możliwości przekierowania poczty z serwisu Interia do innych systemów.
Akcja zmiany w interesach
Powiadomienie sms/email o wygranym interesieGłównym zadaniem interesów jest informowanie Cię o finansowej działalności w Twojej firmie. Za każdym razem kiedy dojdzie do sprzedaży produktu czy us...
Warto wiedzieć
Jak sprawdzić nazwę typu pola własnego w systemieJeśli potrzebujesz sprawdzić - np by stworzyć makro - jakiego typu jest pole własne w kliencie/interesie/projekcie, możesz to zrobić w łatwy sposób. W...
Akcja zmiany w klientach
Sms po zmianie statusu w kliencieW dzisiejszych czasach firmy by dotrzeć do klientów korzystają z różnych kanałów kontaktu, czasem wielu jednocześnie. W zależności od typu komunikatu ...
Podstawowe operacje w helpdesku
Jak wysłać email do grupy pracowników?Polecamy tę opcję głównie do komunikacji wewnętrznej w firmie. Jeśli chcesz do swoich pracowników wysłać mail i zależy Ci, by wszyscy odbiorcy widziel...
Wyniki formularzy
Wyszukiwanie w wynikach formularzySugester umożliwia korzystanie z kilku formularzy jednocześnie. Wyniki zapisywane są w postaci wygodnej tabeli, do której użytkownik ma dostęp, klikaj...
Praca z projektem
Wyszukiwarka projektów w inboxieJeśli chcesz przypisywać maile do projektów, a w danej chwili masz ich wiele, na pewno wiesz, że problematyczne może być wybranie projektu z długiej l...