Wpisy KB

Makra

W makrach możemy używać następujących funkcji: Sugester.send_sms(to, text) Sugester.send_email(email_to, subject, body) Sugester.create_task(title, c...

Zarządzanie dokumentami

Tworząc szablon dokumentu możemy korzystać z dostępnych w systemie tagów/zmiennych Tagi do wykorzystania w szablonie INTERESU: Format tagów do klien...

Praca z projektem

W Sugesterze możesz sam określać format numerowania projektów. Aby włączyć opcję numerowania projektów należy wejść w Ustawienia > Konfiguracja projek...

Praca z projektem

Statusy pozwalają w szybki sposób filtrować projekty, dzięki statusom wiemy też, na jakim etapie realizacji projektu jesteśmy w danym momencie. W tym...

Praca z projektem

Czasami zdarza się, że przy opisie projektu potrzebujesz więcej pól, niż system domyślnie oferuje. Sugester umożliwia Ci więc definiowanie własnych pó...

Podstawowe operacje w helpdesku

W Sugesterze masz możliwość drukowania zarówno pojedynczych maili, jak i całych wątków. W tym artykule dowiesz się: jak wydrukować cały wątek jak ...

Ustawienia poczty

Przeglądając swój inbox, po prawej stronie na liście postów wyświetlane są daty wraz z godziną, kiedy post pojawił się w Sugesterze. W zależności od a...

Ustawienia VOIP

Jeśli chcesz wiedzieć jaki numer lub klient do Ciebie dzwoni lub do jakiego klienta Ty wykonujesz połączenie, wystarczy że w Konfiguracji VOIP włączys...

Zarządzanie dokumentami

Sugester pozwala wygenerować dowolne dokumenty (np. oferty, umowy itp) bazujące na danych wprowadzonych w kliencie lub interesie (lub na liście klient...

Zarządzanie zadaniami

Sugester umożliwia tworzenie zadań powiązanych z mailami. Oznacza to, że w łatwy sposób stworzysz zadanie, które jest przypisane do konkretnej wiadomo...