Wpisy KB

Podstawowe operacje w formularzach

Aby usunąć formularz z systemu, kliknij w zakładkę Formularze z górnego menu i przejdź do listy formularzy. Następnie znajdź na liście formularz, któr...

Nowości i aktualizacje

Jak zawsze w piątek dzielimy się z Wami nowościami w Sugesterze. Informujemy o przydatnych funkcjach, które jeszcze bardziej ułatwią Wam pracę z progr...

Ustawienia formularzy

Aby dodać kod CSS do formularza należy przy edycji/tworzeniu formularza rozwinąć “więcej opcji” i tam w polu “html przed formatką” dodać kod CSS modyf...

Konfiguracja konta

SSL to skrót od angielskich słów secure socket layer. SSL jest technologią służącą do zabezpieczenia i uwierzytelnienia komunikacji pomiędzy komputera...

Bezpieczeństwo danych

Jeśli korzystasz z Sugestera pod własną domeną, wtedy logowanie do sytemu odbywa się przez HTTPS, natomiast pozostałe strony są serwowane przez HTTP. ...

Konfiguracja wysyłania e-maili

W Sugesterze możemy skonfigurować SMTP dla całego konta i wtedy e-maile wysyłane ze wszystkich skrzynek będą używały wybranej konfiguracji. Aby to zr...

Przykłady formularzy

Tworząc formularz możemy w jego treści dodać link kierujący klienta do regulaminu znajdującego się na jednej z naszych podstron. Poniższy przykład mo...

Poradniki

Kolejny artykuł dla nowych użytkowników. Tym razem piszemy o tym, jakie działania można w Sugesterze ustawić automatycznie, by odciążyć użytkowników, ...

Customizacja konta

Poniżej przykład ukrycia elementu (w tym przypadku kolejno: pola “Kategoria” w klientach, pola “E-mail” w klientach, pola “Avatar” klienta ) za pomocą...

Podstawowe operacje w formularzach

W razie potrzeby stworzenia kilku takich samych formularzy lub podobnych, różniących się nieznacznie, nie trzeba każdego formularza tworzyć osobno, za...

Kontakty

Przy tworzeniu listy kontaktów w CRMie bardzo ważne jest by była ona aktualna i pozbawiona zdublowanych rekordów. Dlatego Sugester posiada opcję, któr...

Ustawienia bazy wiedzy

Dodaliśmy do modułu bazy wiedzy plik sitemap.xml, który udostępnia wyszukiwarkom informacje na temat wszystkich adresów URL działających w obrębie baz...

Ustawienia CRM

Sugester umożliwia grupowanie klientów i bardziej precyzyjne ich charakteryzowanie za pomocą tagów do klientów. To dzięki tagom możemy stworzyć np. gr...

Przykłady zastosowań

Prowadząc firmę posługujemy się wieloma kanałami komunikacji z klientami. Chcemy efektywnie przekazywać informacje na temat swojej firmy oraz wspierać...

Dodatkowe informacje

Oprócz całkowicie automatycznego mierzenia czasu pracy na podstawie aktywności w systemie, w Sugesterze można skorzystać także z “ręcznego” pomiaru cz...

Szablony odpowiedzi

Szablony odpowiedzi na czacie przyśpieszają komunikację z klientami. Często zadawane pytania mogą być obsłużone przygotowanymi odpowiedziami, dzięki k...

CRM - baza klientów

Pole "Domena" Jedną z ważniejszych pól na karcie klienta oprócz pól do wpisania danych kontaktowych i rozliczeniowych, jest pole "Domena". Pole to po...

Zarządzanie zadaniami

Najprostszym sposobem wprowadzenia dużej ilości zadań, bez konieczności ich ręcznego przenoszenia, jest zaimportowanie listy zagadnień za pomocą pliku...

Filtry

W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z określonych domen) przychodzące na twoje skrzynki ...

Ustawienia forum

Jeśli chcesz, aby Twoi klienci mieli możliwość wejścia na forum z więcej niż jednego adresu, możesz w prosty sposób ustawić alias domeny. Taka opcja j...

Akcja zmiany w klientach

Formularzy w Sugesterze możesz używać na wiele sposobów - do zbierania leadów, do zgłaszania błędów technicznych, reklamacji, możesz je też wykorzysta...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli podczas tworzenia wiadomości przez pomyłkę wpiszesz w jednym z pól odbiorców adres email, który powinien się znaleźć w innym polu, możesz łatwo ...

Użytkownicy/Grupy

W każdej chwili możesz usunąć ze swojego konta w Sugesterze użytkownika, który nie powinien mieć już do niego dostępu. Listę aktualnych użytkowników k...

Ustawienia formularzy

Aby klient mógł zdecydować, do którego działu wpadnie jego zapytanie wysłane przez formularz na stronie trzeba wykonać następujące kroki: W stworzon...

Zarządzanie dokumentami

Szablony dokumentów w Sugesterze pozwalają tworzyć spójne dla całej firmy wzory dokumentów, które będziesz wykorzystywać, współpracując ze swoimi klie...