Wpisy KB

Zarządzanie dokumentami

Szablony dokumentów w Sugesterze pozwalają tworzyć spójne dla całej firmy wzory dokumentów, które będziesz wykorzystywać, współpracując ze swoimi klie...

Nowości i aktualizacje

Jak co tydzień zapraszamy na krótki przegląd nowości i modyfikacji w naszym programie. Miłej lektury! 1. Funkcja AND/OR w filtrach Dodaliśmy funkcję,...

Listy

Sugester ma wbudowaną możliwość tworzenia list wysyłkowych w celu prowadzenia wysyłek grupowych (mass mailingu). Listę wysyłkową można utworzyć na kil...

Konfiguracja

Sugester pozwala na dwa sposoby podglądu tekstu wpisywanego przez Twojego rozówcę. Pierwszy pokazuje po prostu trzy kropki, kiedy druga osoba wpisuje ...

Moduły

Elementy WebChata udostępnione przez Sugester.pl podzielone są na dwa obszary: Pierwszy obszar to małe okienko do korespondencji, które wprowadzamy...

Nadawanie dostępu do danych

Uprawnienia w Sugesterze różnią się w zależności od roli, jaką pełni dany użytkownik w firmie. Dostęp do innych danych będzie posiadał zwykły pracowni...

Konfiguracja konta

Żeby zmienić adres, pod którym będzie dostępne Twoje konto w Sugesterze, wejdź w Ustawienia > Ustawienia konta i kliknij Zmień przy pozycji Adres, a n...

Obsługa połączeń

Jedną z najważniejszych zalet korzystania z telefonii VoIP jest możliwość prowadzenia rozmów bez używania tradycyjnego aparatu telefonicznego. Wystarc...

Szablony odpowiedzi

Rozmowy z klientami często zawierają powtarzalne elementy - powitania, pożegnania czy odpowiedzi na popularne pytania. Żeby zaoszczędzić czas, można s...

Ustawienia VOIP

Informacja wstępna - zgłoszenie chęci integracji Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań konfiguracyjnych poinformuj nas o chęci włączenia integra...

Szablony email

Poniżej udostępniamy 6 gotowych szablonów maili świątecznych i 4 noworoczne w formacie HTML, które można wykorzystać do wysyłki życzeń swoim klientom....

Poradniki

Po co w firmie potrzebna jest baza wiedzy? W jaki sposób pomaga edukować zarówno klientów, jak i pracowników? Jak unikalne i wartościowe wpisy mogą pr...

Konfiguracja

W czacie w Sugesterze można włączyć lub wyłączyć powiadomienia dźwiękowe dla nowych wiadomości. W tym celu należy wejść w zakładkę “Czaty” z głównego...

Foldery

Zadania, podobnie jak maile, można przypisywać do wybranych folderów. Foldery mają na celu usprawnienie procesu zarządzania zadaniami oraz uporządkowa...

Projekty i zadania

Sugester pozwala dostosować widok listy zadań do wymagań i preferencji konkretnego użytkownika. Wystarczy wejść w zakładkę Zadania, kliknąć ikonkę try...

Użytkownicy/Grupy

W panelu Użytkownicy (Ustawienia>Użytkownicy) znajduje się lista wszystkich Twoich pracowników. Wraz z rozwojem firmy lista ta może znacznie się wydłu...

Customizacja konta

Konfigurując uprawnienia użytkownikom czasami chcemy określić do jakich pól znajdujących się na karcie klienta będą mieli dostęp. Na dole listy upraw...

CRM - baza klientów

Dzięki liście klientów możemy pracować z danymi dotyczącymi wielu klientów oraz możemy wyszukiwać klienta. Okno listy klientów podzielone jest na dwi...

Ustawienia CRM

Tworząc codziennie wiele takich samych umów czy ofert, różniących się jedynie danymi kontrahentów, potrzebujemy narzędzia, które zoptymalizuje nasz cz...

Wasze pytania

Limit maili wysłanych na miesiąc odnawia się zawsze na początku miesiąca.

Zarządzanie zadaniami

W Sugesterze znajdziesz funkcję Scrum sprints, która pomaga zorganizować pracę w zespole oraz zwiększa efektywność pracowników. Do Sprintów możesz dod...

Ustawienia formularzy

Jeśli masz w firmie kilka działów i każdy z nich korzysta z formularzy, przy czym używa ich do innych celów, być może nie ma potrzeby, by pracownicy t...

Foldery

W Sugesterze masz opcję uniwersalnego filtru, dzięki któremu określone wiadomości (lub wiadomości z określonych domen) przychodzące na twoje skrzynki ...

Ustawienia forum

Forum sugestii to doskonały sposób na poznanie opinii klienta o produkcie czy też jakości oferowanych usług. Dzięki możliwości wyrażenia swojego zdani...

Akcja zmiany w klientach

Istotnym elementem w pracy z klientem jest skuteczny przepływu informacji. Jeśli umawiasz się z klientem na spotkanie czy rozmowę kwalifikacyjną, zadb...