Wpisy KB

Akcja zmiany na VOIP

Jeśli zależy Ci na jakości obsługi w Twojej firmie zadbaj o dobry przepływ informacji. Szczególnie jeśli chodzi o telefoniczną obsługę klienta. Nawet ...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli nie chcesz tracić kontaktu ze swoimi potencjalnymi klientami, z którymi prowadzisz komunikację mailową i chcesz ich adresy mailowe mieć zawsze p...

Bezpieczeństwo danych

Aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta, zweryfikuj adres email, który jest podany w Twoim profilu użytkownika w Sugesterze. W tym...

Przykłady formularzy

W Sugesterze masz możliwość tworzenia różnego typu formularzy, które będą zbierać dla Ciebie najważniejsze informacje. Tworząc taki formularz, możesz ...

Nowości i aktualizacje

Czas na nasze cotygodniowe piątkowe podsumowanie działań w Sugesterze. Jak zawsze znajdziecie tu informacje o nowych funkcjach, które mają wam jeszcze...

Podstawowe operacje w CRM

Aby zmienić kolejność pól dodatkowych, które już dodaliśmy do klientów, zadań bądź projektów należy wejść w menu Ustawienia > Ustawienia Konta > Inte...

Podstawowe operacje w formularzach

W Sugesterze możesz tworzyć formularze, z których dane będą zbierane i dostępne w systemie. Treść wypełnionego formularza może być też automatycznie w...

Konfiguracja konta

Jeśli chcesz dodać do swojego konta Forum Sugestii, wystarczy, że wejdziesz w panel Ustawienia > Ustawienia Konta i w sekcji Moduły zaznacz opcję Foru...

VoIP

System TeleCube zakończył działalność i przestanie działać z końcem marca 2026. Opisana poniżej integracja nie jest już dostępna dla nowych kont i wkr...

Poradniki

Ponieważ okres urlopowy tuż tuż, przygotowaliśmy krótki artykuł o tym, jakich funkcji używać w trybie wakacyjnym, by zapewnić sobie sprawny przepływ p...

Podstawowe operacje w formularzach

Aby usunąć pole w formularzu należy: wybrać z listy formularz i kliknąć Edytuj, rozwijając ikonkę klucza w prawym górnym rogu kliknąć na ikonkę k...

Przykłady formularzy

Formularzy w Sugesterze można używać na wiele sposobów. Jednym z nich jest wykorzystywanie formularzy do komunikacji z klientem. Poniżej przedstawiam...

Projekty i zadania

Tagując zadania, można z czasem uzyskać czytelny przegląd najczęściej powtarzających się problemów czy tematów. Aby móc korzystać z tagowania, należy ...

Ustawienia formularzy

Domyślnie dostęp do formularzy - podglądu, obsługi, wyników mają wszyscy użytkownicy (oprócz domyślnej roli Gość i Użytkownik ograniczony do helpdesku...

CRM - baza klientów

Widok kolumnowy został stworzony jako alternatywa dla listy. Opiera się na statusie klienta. Każdy status, etap relacji z klientem to oddzielna kolumn...

Wasze pytania

Najczęściej problemem jest brak adresu, który klient wpisuje podczas logowania, w bazie CRM W Sugesterze. Aby system zezwolił na dostęp do portalu adr...

Nowości i aktualizacje

Włączenie podwójnej weryfikacji wykonujemy w profilu użytkownika, ponieważ opcja dotyczy pojedynczej osoby i powinna być włączona indywidualnie przez ...

Szablony email

W dzisiejszych czasach ilość otrzymywanych maili jest ogromna, dlatego należy odpowiednio dbać o treść maili wysyłanych do odbiorców. To bardzo ważne ...

Portal klienta

Jeśli udostępniasz swoim klientom dostęp do portalu klienta, pamiętaj że mogą go widzieć pod nazwą Twojej domeny. Czyli np. zamiast nazwakonta.sugeste...

Interesy

Interesy w Sugesterze możesz wykorzystać na kilka sposobów, np. do rejestrowania, a potem monitorowania szans sprzedaży w Twojej firmie, czy też do za...

Dodawanie i zarządzanie postami

Jeśli jesteś odpowiedzialny w swojej firmie za tworzenie postów w bazie wiedzy, masz cykliczne publikacje artykułów, na które czeka cała firma, a zdar...

Bezpieczeństwo danych

W Sugesterze od zawsze przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa. Z tego powodu, kiedy zakładasz konto, od razu otrzymasz dwa maile - jeden z informacją...

Akcja zmiany w klientach

Jeśli prowadzisz agencję zatrudnienia, biuro rachunkowe lub inny typ działalności, gdzie ważnym elementem obsługi klienta jest dostarczenie przez nieg...

Filtry

Jeśli chcesz szybko znaleźć dodany przed chwilą filtr, a wszystkich filtrów masz już kilka stron - skorzystaj z prostego wyszukiwania na liście filtró...

Zarządzanie zadaniami

Jeśli zdarza Ci się tworzyć po kilka razy dziennie, albo chociażby kilka razy w tygodniu zadania o tej samej treści to nie musisz już tracić czasu na ...