Wpisy KB

Ustawienia poczty

Nie wszystkie maile chcemy pokazywać współpracownikom korzystającym z naszego konta. Każdej skrzynce mailowej obsługiwanej w Sugesterze możesz nadać s...

Podstawowe operacje w helpdesku

E-maile obsługiwane w Sugesterze są automatycznie łączone w wątki. Znaczy to, że maile o tym samym temacie wymieniane z tą samą osobą, łączone są w je...

Konfiguracja odbierania e-maili

Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na skrzynkę założoną na wp.pl, wykonaj następujące kroki: 1. Zaloguj się na swoje ko...

Ustawienia CRM

Statusy pozwalają w szybki sposób filtrować klientów określonego typu, dzięki statusom wiemy też, na jakim etapie współpracy jesteśmy z danym klientem...

Ustawienia poczty

Automatyczne odpowiedzi można włączyć dla konkretnej skrzynki mailowej skonfigurowanej w aplikacji. Dla przykładu: jeśli jeden z naszych firmowych adr...

Ustawienia czata

Aby dodać czat Sugestera do swojej strony, zaloguj się na swoje konto i wejdź w menu Ustawienia > Konfiguracja czatu, a następnie kliknij przycisk + C...

Ustawienia poczty

Poniższa konfiguracja polepszy dostarczanie e-mali wysyłanych z własnego adresu tak, aby nie trafiały one do folderu ze spamem w skrzynce odbiorczej a...

Dostosowanie wyglądu

W formularzu (formatce) dodawania nowych postów możesz dostosować następujące elementy: 1. Załączniki 2. Opis na formatce 3. Opcję wyboru kategorii 4...

Konfiguracja wysyłania e-maili

Aby wysyłać maile z własnego adresu e-mail (innego, niż ten podany przy rejestracji w Sugesterze) musisz wykonać następujące kroki: Wejść w panel U...

Prywatność

Jeśli chcesz, aby sugestie dodawane za pośrednictwem widgetu automatycznie były dodawane do Forum Sugestii, wejdź w panel Ustawienia > Konfiguracja fo...

Ustawienia forum

Aby zmienić treść wiadomości wysyłanej do nowo zaproszonych beta testerów, wejdź w panel Ustawienia > Konfiguracja Forum > Beta testerzy i stwórz swoj...

Dostosowanie wyglądu

Nazwę swojego forum ustawisz wchodząc w Ustawienia > Konfiguracja forum > Nazwa Aby zmienić wielkość nazwy Forum Sugestii przejdź do menu Ustawienia ...

Dostosowanie wyglądu

Na Forum sugestii z prawej strony jest kolumna, w której wyświetlają się dostępne na forum kategorie, operatorzy, którzy odpowiadają na sugestie jak r...

Głosowanie

Komentarze na Twoim Forum Sugestii mogą być dodawane za pośrednictwem wtyczki Facebooka. Włączając te funkcje pod wprowadzoną sugestią pojawi się przy...

Zarządzanie postami na forum

1. Co to jest gamifikacja (grywalizacja)? Gamifikacja to wprowadzanie mechanizmów znanych z gier komputerowych do miejsc, w których zazwyczaj one nie...

Podstawowe operacje

Sugester pozwala Ci samodzielnie wybrać nazwę dla swojego konta. Sugerujemy proste rozwiązania np. umieszczenie w nazwie nawiązanie do nazwy firmy. U...

Forum sugestii

W panelu Ustawienia > Konfiguracja Bazy Wiedzy > Wszystkie opcje > Komentowanie możesz określić które grupy użytkowników mogą dodawać komentarze do po...

Dostosowanie wyglądu

Aby wgrać własną favikonę do Sugestera i używać jej na forum Sugestii, wejdź w Ustawienia > Konfiguracja Forum > Dostosowanie wyglądu i wgraj plik gra...

Powiadomienia

Jeśli chcesz stworzyć własny szablon powiadomień wysyłanych z Forum Sugestii, wejdź w Ustawienia > Konfiguracja Forum > Powiadomienia, zaznacz pole Wł...

Dostosowanie wyglądu

Aby ustawić własny html forum sugestii przejdź do menu Ustawienia > Konfiguracja Forum > Szablon. Następnie zaznacz checkbox Użyj własnego szablonu HT...

Widget

Domyślnie z poziomu widgetu sugestii klient może wybrać jeden z czterech rodzajów zgłoszenia: sugestia, błąd, pytanie i pochwała. Możesz jednak zmien...

Widget

Jeśli chcesz, aby wszystkie nowe posty były początkowo widoczne tylko dla administratorów a dopiero po zaakceptowaniu udostępnione publicznie, wejdź w...

Widget

Zakładkę do Forum Sugestii możesz umieścić na swojej stronie w formie zakładki bocznej, przycisku oraz linku. Aby dodać na stronę link lub przycisk u...

Widget

Do sugestii na forum jest możliwość załączania plików. Jeśli chcesz, aby klienci mogli dodawać załączniki z poziomu widgetu wejdź w Ustawienia > Konf...

Powiadomienia

Użytkownik który zagłosuje lub skomentuje daną sugestię/zgłoszenie może otrzymywać informacje e-mailowe o nowych komentarzach dodanych do danej sugest...