Wpisy KB

Interesy

Z poziomu interesu szybko możesz przejść do dodawania zadania. Dzięki temu w jednym miejscu zapiszesz np. ofertę, jaką zaproponowałeś klientowi i stwo...

Portal klienta

Portal klienta ma ułatwić Ci obsługę zgłoszeń jakie spływają do Sugestera, a Twoim klientom dać możliwość łatwego zgłoszenia i weryfikacji procesu rea...

Foldery

W Sugesterze masz możliwość tworzenia folderów, które jeszcze bardziej usprawnią proces zarządzania pocztą w Twojej firmie. Łatwo stworzysz tyle folde...

Zarządzanie zadaniami

Jeśli w Twojej firmie często pracujecie zespołowo, w Sugesterze masz możliwość przydzielania zadań grupom. Dzięki temu będziesz mógł np. poinformować ...

Ustawienia poczty

Sugester pozwala na sprawdzanie czy odbiorca kliknął w linki dodane do wiadomości Aby skorzystać z tej funkcji należy w menu Ustawienia > Konfiguracja...

Ustawienia poczty

Sugester pozwala na sprawdzanie czy dana wiadomość została otwarta przez odbiorcę. Aby skorzystać z tej funkcji należy w menu Ustawienia > Konfiguracj...

Ustawienia CRM

Sugester daje Ci możliwość zarządzania dostępem do danych wrażliwych Twoich klientów. Danymi wrażliwymi nazywamy w systemie adres email, adres pocztow...

Nowości i aktualizacje

1. Changelog widget W Sugesterze pojawiła się zupełnie nowa funkcja - zakładka, którą można dodać do strony lub aplikacji, aby w prosty sposób inform...

Changelog / Widget nowości

Nowości w dymku changelogu są wyświetlane z wybranej kategorii z Bazy Wiedzy. Jeżeli chcesz, żeby widget wyświetlał nowości z wszystkich kategorii, we...

Interesy

Do interesów możesz dodać własne pola. Pozwala to na przechowywanie informacji, na których nie ma miejsce w domyślnym formularzu. Aby dodać własne pol...

Konfiguracja odbierania e-maili

W przypadku, kiedy do Sugestera przekierowano całą domenę lub tylko jeden z aliasów danego adresu, do Sugestera mogą trafiać wiadomości z adresów, któ...

Ustawienia poczty

Kiedy w folderze Do przydzielenia pojawia się nowa wiadomość, możesz przydzielić ją do użytkownika, który ma na nią odpisać. Jeśli dany wątek pozostan...

Wysyłanie kampanii

Sugester umożliwia wysłanie kampanii/newslettera do grupy użytkowników. Aby korzystać z tej opcji musimy mieć aktywny moduł E-mail marketing (opcję ak...

Ustawienia poczty

Sugester posiada opcję wysyłania powiadomień mailowych (a także powiadomień systemowych pojawiających się w górnej belce systemu) o nowych zadaniach, ...

Ustawienia poczty

W Sugesterze możesz korzystać z wielu skrzynek mailowych w obrębie jednego konta. Część z nich jest spersonalizowana i przyporządkowana do poszczególn...

Stopka

Dodawanie obrazka do stopki Aby dodać obrazek do stopki w Sugesterze, należy wkonać następujące kroki: Wgrać obrazek do modułu przechowywania plik...

Ustawienia automatyzacji

Jeśli chcesz, żeby Sugester przypominał Ci o ważnych dla Twojej firmy sprawach, takich jak np. urodziny Twoich klientów, konieczność kontaktu z kontra...

Ustawienia poczty

W Sugesterze możesz skorzystać z wygodnej funkcjonalności, która pozwoli Ci ograniczyć czas spędzany na zajmowaniu się korespondencją mailową. Asysten...

Filtry

W Sugesterze masz możliwość ustawienia filtru odbiorcy wiadomości. Mail wysłany od danego nadawcy, o konkretnym tytule i treści zostanie przekazany do...

Ustawienia poczty

Sugester automatycznie, co minutę zapisuje wersje robocze (brudnopisy, drafty) wszystkich maili, które utworzysz. Dzięki temu Twój tekst nie zniknie, ...

Zarządzanie zadaniami

W Sugesterze można dowolnie edytować kolumny w zakładce Zadania. Można dodawać kolejne kolumny, ukrywać je w widoku albo usuwać, jeśli kolumna nie jes...

Konfiguracja

Czasami zdarza się, że mimo informacji o dostępności na czacie, klient próbuje się z nami skontaktować, gdy jesteśmy offline. Jeśli nie chcesz tracić ...

Podstawowe operacje w helpdesku

Sugester pozwala usprawnić obsługę firmowej skrzynki mailowej. Dzięki zaawansowanej wyszukiwarce w kilka chwil odszukasz np. wiadomość, która Cię inte...

Konfiguracja wysyłania e-maili

Uwaga! Powyższy artykuł dotyczy wysyłania maili przez nasz serwer na EmailLabs. Jeśli masz swoją pocztę na tym serwerze i chcesz wysyłać wiadomości pr...

Dodatkowe informacje

Często wymiana maili kończy się wnioskami, do których trzeba po jakimś czasie wrócić. Taki follow-up może nam jednak łatwo wypaść z pamięci (jeśli nie...