Wpisy KB

Przypadki i rozwiązania

Na pewno w Twojej firmie są skrzynki mailowe, które są skrzynkami ogólnymi np info@twojafirma.pl i chcesz, żeby cały dział lub wszyscy pracownicy miel...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli wraz ze współpracownikami korzystasz z ogólnej skrzynki e-mail, np. info@mojadomena.pl, do której każdy pracownik ma dostęp, zawsze trzeba zwróc...

Ustawienia poczty

Aby usprawniać komunikację mailową, ewentualnie poprawić szablony email, możemy aktywować opcję Ocenianie odpowiedzi. Ocenę możemy włączyć dla konkre...

Ustawienia poczty

Jeśli stale się rozwijasz i do Twojego zespołu dołączają kolejni pracownicy, warto stworzyć im własną skrzynkę mailową. Dzięki temu klienci będą kores...

Podstawowe operacje w helpdesku

W Zgłoszeniach, jedną z opcji zarządzania mailami i zadaniami jest funkcja Udostępniania postu, którą możesz znaleźć, klikając w ikonkę trybiku po pra...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli przeglądasz listę postów i widzisz, że otrzymałeś maila od nadawcy, którego nie ma w Twojej bazie klientów, możesz szybko z tego miejsca dodać n...

Filtry

Jeśli chcesz odbierać w Sugesterze maile wysyłane przez klientów na Twoją skrzynkę na Gmailu, możesz zrobić przekierowanie ze swojej poczty Gmail. Wte...

Powiadomienia

Jeśli chcesz, aby kilka osób, nie tylko główny administrator forum, otrzymywały powiadomienie mailowe o nowych postach lub komentarzach wejdź menu Ust...

Projekty i zadania

1. Co to jest zarządzanie zadaniami? Sugester umożliwia zarządzanie zadaniami. Po włączeniu tej opcji pojawi się nowe menu "Zadania". Będą tam widoczn...

Projekty i zadania

Sugester posiada rozbudowaną funkcjonalność generowania raportów na temat aktywności na koncie. Dzięki temu możesz za pomocą kilku kliknięć dowiedzieć...