Wasze pytania
Co się dzieje z mailami, gdy usunę skrzynkę?
Czy jeżeli ktoś usunie jakąś skrzynkę mailową, to czy w historii gdzieś zostaną wiadomości z tej skrzynki, czy też zostaną usunięte? Jeżeli usuniemy ...
Zabezpiecz się przed phisingiem (wyłudzeniem danych)
Przypominamy, że nie wysyłamy użytkownikom informacji odnośnie wygaśnięcia hasła do konta bądź użytkownika. Nie wysyłamy powiadomień systemowych odnoś...
Co to jest plik csv
Co to jest plik csv? Csv (wartości rozdzielone przecinkami) to plik tekstowy, który umożliwia zapisanie danych w postaci tabeli. Plik można tworzyć i...
Czy mogę przypisać zadanie do konkretnej osoby kontaktowej z firmy?
Tak, jest taka możliwość. Wejdź w zadanie i kliknij w prawym górnym rogu w strzałkę przy Odpowiedz, następnie wybierz Edytuj. W oknie edycji zadani...
Czy można zmieniać nazwy interesów oraz przenosić ceny netto i brutto w integracji z Fakturownią?
Jeśli chodzi o nazwę interesu, to jest nią zawsze pierwsza pozycja z faktury. Jeżeli chcemy, by nazwa interesu zmieniała się jednocześnie podczas edy...
Czy można ustawić integrację z Fakturownią, tak aby działała tylko w jedną stronę?
Tak, jest taka możliwość. Integracje należy włączyć w obu systemach wg instrukcji: Integracja z Fakturownią Jeśli chcemy, aby dane były przesyłane tyl...
Jak ustawić działy, żeby użytkownik z "działu1" nie widział maila z "działu2" w usuniętych
Żeby użytkownik z działu 1 nie widział maili usuniętych z działu 2 (i odwrotnie) ustawiamy Działy, nie Role. Działy ustawiamy dla skrzynek mailowych i...
Skrzynka prywatna ma otwartą kłódkę dla innego usera
Użytkownik z rolą Administrator (domyślną rolą dostępną w ustawieniach profilu usera) ma dostęp do wszystkich maili i zadań wszystkich użytkowników, n...
Post nie oznacza się jako przeczytany
Post jest oznaczony jako przeczytany, w sytuacji gdy: osoba, do której post jest przypisany go odczyta jedna z osób z grupy, do której przypisany j...
Ukrywanie pól na karcie klienta dla użytkowników z ograniczonym dostępem do danych.
W ramach Sugestera pozwalamy na odpowiednią konfigurację uprawnień użytkowników. Uprawnienia te dotyczą dostępu do danych oraz dostępu do narzędzi w s...
Integracja z fakturownią - podział na klientów i kontrahentów
Podczas integracji z Fakturownią synchronizujemy rożne informacje. Na podstawie wybranych rodzajów dokumentów wymieniane są dane klientów, których te ...
Co oznacza czerwona kropka z liczbą przy Zgłoszeniach na górnej belce?
Liczba czerwonej kropce pokazuje ile zgłoszeń jest jeszcze nieodczytanych. Analogicznie takie oznaczenie przy Czacie oznacza ile rozmów na czacie cze...
Które opcje mogą pomóc w nadzorowaniu projektu?
W nadzorowaniu projektu mogą pomóc następujące funkcje systemu: Statusy projektów Statusy pozwalają w szybki sposób filtrować projekty. Dzięki sta...
Czy można osobno numerować maile i zadania?
Tak, istnieje możliwość ustawienia osobnej numeracji dla maili i zadań. Aby to zrobić należy: wejść w Ustawienia -> Konfiguracja Helpdesku w polu ...
Jak wprowadzić nowego pracownika do organizacji?
Gdy pojawia się nowa osoba w zespole chcielibyśmy aby otrzymała jak najlepszą wiedzę na temat zasad pracy w firmie oraz dostęp do wewnętrznej bazy inf...
Jak stworzyć folder dla działu podobny do folderu "do przydzielenia"?
Folder “do przydzielenia” to systemowy folder zbierający wszystkie nie przypisane wiadomości i zadania. Jeśli chcemy stworzyć podobny folder dla dzia...
Co oznaczają kolory na kalendarzu?
Jeśli zadani nie ma statusu to kolor na kalendarzu pokazuje kolor priorytetu (gwiazdki). Jeśli zadanie ma nadany status to kolor odzwierciedla kolor s...
Użytkownik zalogował się na konto, jednak nie widzi danych. Dlaczego?
W takiej sytuacji należy sprawdzić czy zgadza się adres konta. Adres znajduje sie w pasku url przeglądarki i ma postać: nazwakonta.sugester.pl. Częst...
Przedstawienie projektu w kalendarzu
Z każdego projektu i podprojektu można jednym kliknięciem przejść do kalendarza i wyświetlić wszystkie zadania przypisane do tego projektu. Kalendarz ...
Dodałem szablon maila, ale po wysłaniu nie dokleja się stopka. Dlaczego?
Na końcu szablonu maila należy dodać zmienną {{footer}}. Dzięki niej system wysyłając mail zaciągnie stopkę ustawioną na skrzynce, z której wysyłamy w...
Czy użytkownik może zmienić język na swoim koncie?
Tak, każdy użytkownik może zmienić język na swoim koncie. W tym celu wystarczy kliknąć w login w prawym górnym rogu. Sugester jest obecnie przetłumac...
Czy jest możliwość automatycznych odpowiedzi na maile o określonym temacie ?
Autorespondera ustawiamy dla skrzynki, więc nie sprawdzamy jaki mail ma tytuł. Jeśli wiadomości przychodzą przez uzupełnione na stronie www formularze...
Usunąłem w Sugesterze skrzynkę jednak wciąż dostaję maile, które są na ten adres wysyłane. Dlaczego?
Usuwając skrzynkę z Sugestera trzeba pamiętać o wykasowaniu przekierowania ze swojego serwera. Jeśli mimo wszystko wiadomości będą się pojawiać, prosz...
Co oznacza informacja, że "mail jest opóźniony".
“Opóźniony” mail oznacza, że serwer pocztowy odbiorcy chwilowo zablokował wysłanego maila. Najczęściej zdarza się to z powodów takich jak: wysyłani...
Czy jest możliwość wyświetlenia raportu maili tylko wysłanych/ odpowiedzianych.?
W Sugesterze nie ma raportu pokazującego tylko maile wysłane bądź odebrane. Można skorzystać z raportu “Zgłoszenia”, który pokaże liczbę maili przycho...