Podstawowe operacje w helpdesku
Udostępnianie wątku komunikacji bez konieczności logowania
W Zgłoszeniach, jedną z opcji zarządzania mailami i zadaniami jest funkcja Udostępniania postu, którą możesz znaleźć, klikając w ikonkę trybiku po pra...
Tworzenie nowego klienta z poziomu inboxu
Jeśli przeglądasz listę postów i widzisz, że otrzymałeś maila od nadawcy, którego nie ma w Twojej bazie klientów, możesz szybko z tego miejsca dodać n...
Jak z inboxu przejść do karty klienta?
Często w trakcie wymiany maili z klientem, trzeba coś zweryfikować lub odnieść się do poprzedniej korespondencji. Źródłem wiedzy o kliencie jest karta...
Zaznaczanie i odznaczanie maili jako spamu
Zaznaczanie maili jako spam Podczas ręcznego zaznaczania w inboxie wiadomości, które są spamem, Sugester uczy się, by maile o podobnej treści w przys...
Oznaczenie wiadomości jako "nieprzeczytana"
W Sugesterze istnieje kilka miejsc, z których można oznaczyć wiadomość po przeczytaniu jako “nieprzeczytaną”. Ma to na celu pozostawienie w inboxie wy...
Ustawienia dla opcji podglądu maili bez wchodzenia w wiadomość
W inboxie w szybki sposób można “podejrzeć” treść wiadomości na liście postów bez wchodzenia w tę wiadomość. Przy każdym poście po lewej stronie znajd...
Jak dodać grafikę do treści maila
Aby dodać grafikę do treści wiadomości mailowej, najpierw musisz wgrać go do modułu przechowywania plików. Możesz to zrobić klikając menu Skróty na gó...
Jak sprawdzić, czy wysłany mail trafił do odbiorcy?
Jeśli do wysyłania poczty korzystasz z naszych serwerów, czyli Sendgrid i Mailgun (do mailingu), możesz sprawdzić, czy wysłany email trafił na skrzynk...
Jak wysłać email do grupy pracowników?
Polecamy tę opcję głównie do komunikacji wewnętrznej w firmie. Jeśli chcesz do swoich pracowników wysłać mail i zależy Ci, by wszyscy odbiorcy widziel...