Jak dodać skrzynkę e-mail do Sugestera

Sugester posiada opcję wysyłania poczty z własnych adresów mailowych. Możesz dodać do swojego konta w Sugesterze wiele adresów mailowych z różnych domen (np. ja@firma.pl i ja@mojafirma.com). 

Uwaga: poniższe ustawienia pozwalają tylko wysyłać pocztę z Sugestera. Aby odbierać pocztę z własnych skrzynek w Sugesterze, musisz przekierować ją na adres helpdesk@nazwakonta.sugester.pl. Opisujemy to ogólnie i na przykładzie Gmaila w artykułach Przekierowanie Gmail, oraz Odbieranie maili w Sugesterze.

Nową skrzynkę mailową dodasz do swojego konta przez Ustawienia > Konfiguracja poczty e-mail > Skrzynki e-mail. W tym miejscu kliknij Dodaj skrzynkę e-mail (lub Edytuj, jeśli chcesz zmienić ustawienia wcześniej dodanej skrzynki). Zobaczysz następujące opcje:

Oznaczają one po kolei:

• E-mail - adres e-mail, który chcesz skonfigurować (np. ja@firma.pl).
• Nazwa - nazwa jaka będzie wyświetlana u odbiorcy (np. Jan Kowalski | Firma.pl).
• Użytkownik przypisany- wybierz użytkownika, do inboxu którego, będą przychodzić wiadomości z tej skrzynki. Jeśli pozostawisz pole puste - wiadomości będą przychodzić do folderu "Do przydzielenia".
• Kto może wysyłać - w tym miejscu możesz określić którzy użytkownicy Twojego konta na Sugesterze mogą wysyłać pocztę z tego adresu.
• Używaj własnej poczty SMTP - tutaj można skonfigurować wysyłkę za pomocą dowolnego własnego serwera SMTP. Oznacza to, że maile wysłane z Sugestera będą widoczne też na Twoim serwerze. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj. Do wyboru z listy masz następujących dostawców:

• Stopka - stopka będzie doklejana na końcu każdego emaila wysłanego z tego adresu. Możesz w niej korzystać ze zmiennych Handlebars.
• Adres przekierowania - użyj tego adresu, jeśli chcesz w Sugesterze odbierać maile ze swojej dotychczasowej poczty
• Asystent maili - pozwala zaoszczędzić czas i kieruje korespondencję od nieznanych adresatów do folderu Do przydzielenia
• Limit wysyłania na godzinę - jeśli korzystasz z własnego SMTP i masz ograniczenia na serwerze w ilości wysyłanych maili, wstaw tu liczbę maili, jaka ma się wysłać w ciągu godziny. Ustawienie dotyczy wyłącznie wysyłania kampanii mailingowych.
• Automatyczne odpowiedzi - pozwala skonfigurować automatyczne odpowiedzi na maile wysyłane na ten adres mailowy. Więcej piszemy w artykule Automatyczne odpowiedzi na maile.
• Ocena komunikacji - po zaznaczeniu tej opcji do wiadomości będzie doklejana krótka ankieta dotycząca jakości korespondencji, pozwalająca sprawdzić opinie klientów. Więcej o tej opcji przeczytasz w artykule Ocena komunikacji mailowej.
• Język - wybierz język, w jakim odbywa się zazwyczaj korespondencja z tego adresu - będzie to również język oceny komunikacji.
• Dział - dział, do którego automatycznie będą przypisywane maile wysłane na ten adres. Oznacza to, że będą dostępne tylko dla osób przypisanych do tego działu oraz właściciela konta.
• Projekt - projekt, do którego automatycznie będą przypisywane maile wysłane na ten adres. Oznacza to, że będą dostępne tylko dla osób przypisanych do tego projektu oraz właściciela konta.
• Klient - klient, z którym automatycznie powiązane będą maile wysyłane na ten adres. Przydatne, jeśli w Twojej firmie zakładacie oddzielne skrzynki do kontaktu ze szczególnie ważnymi kontrahentami.
• Rodzaj zgłoszenia - w zależności od wybranej tutaj opcji, maile przychodzące na dany adres będą miały w Sugesterze postać e-maila, błędu lub zadania.
• Domena do kampanii e-mailingowych - Sugester pozwala na śledzenie otwarć maila oraz kliknięć w link w nim zawarty. Jeśli nie chcesz tego robić przez domenę sugester.pl, użyj opcji Email Tracking White Label. W tym celu podepnij swoje konto w Sugesterze pod własną domenę i wpisz w tym miejscu jej adres.
• Skrzynka prywatna - maile wysłane i odbierane z tej skrzynki będą widoczne tylko dla jej właściciela
• Aktywny - czy z danej skrzynki można wysyłać korespondencję, czy jest widoczna w menu etc.