Wpisy KB

Ustawienia formularzy

Wykorzystując w Sugesterze kilka różnych formularze tworzy się lista, do której w każdej chwili można zajrzeć i prześledzić najważniejsze informacje. ...

Customizacja konta

W tym artykule opisujemy: co to są tagi w jakich modułach można dodawać tagi jak dodawać tagi i jak są oznaczone w systemie gdzie znaleźć listy t...

E-mail i helpdesk

Przypisywanie skrzynek pocztowych ma na celu podział kompetencji pracownikow względem dostępu do danych. Jeśli przypiszemy daną skrzynkę do działu, to...

CRM - baza klientów

Pracując z listą klientów możemy oznaczać wielu klientów jednocześnie. Każdy rekord zawiera na początku opcję "checkbox". Jeśli ją zaznaczymy, to uruc...

Wasze pytania

Limit wielkości na wiadomości przychodzące wynosi 40 MB (cała wiadomość: treść + załączniki) Pełny wpis dotyczący odbierania poczty email można znale...

Wyniki formularzy

Dzięki formularzom w Sugesterze można np. zbadać opinię klientów na temat nowego produktu, zbadać poziom satysfakcji klientów lub pracowników, czy też...

Ankiety

Ankiety w Sugesterze możesz wykorzystywać na wiele sposobów. Jest to na pewno najlepsze narzędzie, by poznać opinię Twoich klientów czy współpracownik...

Akcja zmiany w interesach

Prowadzisz firmę szkoleniową? A może zajmujesz się wdrażaniem różnego typu oprogramowań do innych firm? Potrzebujesz wiedzieć o wybranych szansach spr...

Akcja zmiany na zadaniach/mailach

Jeśli pracujesz w terenie, biegasz między jednym klientem a drugim, to nie zawsze masz czas regularnie zaglądać do Sugestera i sprawdzać swoją pocztę ...

Akcja zmiany w klientach

Pierwszy kontakt z potencjalnym klientem jest niezwykle ważny. Budujesz relacje od samego początku, od momentu zapisania nowego rekordu w bazie. Nieza...

Przypadki i rozwiązania

Odpowiedź brzmi - teoretycznie tak, ale pamiętaj, że tylko na jednym z tych kont skrzynka będzie aktywna i będzie można z niej wysyłać i odbierać mail...

Szablony email

W Sugesterze masz możliwość zaznaczyć czy dany szablon email jest aktywny czy nieaktywny. Dzięki temu łatwo rozdzielisz szablony aktualnie używane od ...

Kontakty

Jeśli korzystasz z działów w Sugesterze i w ten sposób nadajesz dostępy swoim pracownikom, pamiętaj, by oprócz klientów w odpowiednich działach znalaz...

Portal klienta

Korzystając z portalu klienta możesz decydować czy dane zadanie ma być widoczne w portalu, czy też nie. Jest to szczególnie istotne jeśli Twoi pracown...

Ustawienia CRM

Jeżeli zdarzy się, że dodane przez Ciebie pole znalazło się nie w tym miejscu co trzeba, albo zauważyłeś literówkę w nazwie, możesz skorzystać z opcji...

Podstawowe operacje w helpdesku

Wchodząc w daną wiadomość/wątek w Sugesterze, możesz sprawdzić co się z daną wiadomością/wątkiem działo od momentu kiedy pojawił się w systemie aż do ...

Raporty

Jeśli rozliczasz się ze swoim klientem na podstawie przepracowanych godzin, na pewno przyda Ci się funkcja eksportu czasu pracy. Na podstawie wygenero...

Praca z projektem

W jednym projekcie możesz zapisać duże zlecenie od klienta, podpinać do niego zadania i na bieżąco monitorować, na którym etapie realizacji dany proje...

Bezpieczeństwo danych

Skrzynki email dodane do Sugestera, które są poza domeną sugester.com i sugester.pl podlegają weryfikacji w celu zwiększenia bezpieczeństwa dla Twojeg...

Interesy

Sugester umożliwia Ci prowadzenie procesów sprzedażowych w Twojej firmie w różnych walutach. Niezależnie od tego z jakim rynkiem współpracujesz, możes...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli chcesz usunąć tag z wiadomości email możesz to zrobić na kilka sposobów: wejść w dany post, kliknąć Edytuj i nacisnąć "x" przy nazwie, w polu ...

Podstawowe operacje w helpdesku

Podczas dodawania tagów do maili i zadań, system tworzy automatycznie listę, do której zawsze można przejść, by zedytować dany tag, usunąć go lub połą...

Podstawowe operacje w formularzach

Można w Sugesterze stworzyć formularz, przez który klienci będą zgłaszali np usterki zakupionego sprzętu. Jeśli po wypełnieniu formularza, klient ma ...

Ustawienia poczty

Jeśli potrzebujesz, by Twoja korespondencja, którą wysyłasz do klienta trafiała jednocześnie do Twojego przełożonego, innego użytkownika Sugestera lub...

Interesy

Jeśli masz włączoną integrację z Fakturownią, z pewnością wiesz, że po dodaniu faktury, w Sugesterze wyświetli się ona jako interes. Od teraz możesz w...