Wpisy KB

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli przez przypadek wyślesz maila nie do tej osoby co trzeba lub po prostu za szybko klikniesz Wyślij, masz możliwość cofnąć wysłanie maila zaraz po...

Ustawienia CRM

W Sugesterze masz możliwość nadawania kategorii poszczególnym klientom. Kategorie są w pełni definiowalne na poziomie administratora. Dzięki kategorio...

Interesy

Jeśli Twój biznes opiera się np. na dostarczaniu cateringu, rezerwacji pokoi lub organizacji jakichkolwiek eventów, doskonale wiesz, jak ważną rolę pe...

Ustawienia CRM

Jeśli chcesz sprawdzić, kto dokonał zmian na karcie klienta, spójrz na Aktywności systemowe. Znajdziesz je na dole karty klienta. Są tam informacje o...

Interesy

Interesy, podobnie jak zadania, możesz wyświetlać w wygodnej formie kalendarza. Dzięki temu w prosty sposób możesz kontrolować swoje interesy. Aby sko...

Interesy

Podobnie jak w zadaniach i mailach, masz możliwość numerowania interesów. Ułatwia to uporządkowanie oraz monitorowanie ilości generowanych interesów. ...

Interesy

W Sugesterze masz możliwość określania walut interesów. Dzięki tej opcji będziesz miał przejrzysty wgląd w swoje dochody i od razu zobaczysz, w jakiej...

Podstawowe operacje w helpdesku

Jeśli chcesz wyeksportować listę maili do pliku .eml, możesz to zrobić za pomocą kilku kliknięć. W tym celu należy wykonać następujące kroki: wejdź...

Ustawienia bazy wiedzy

W ustawieniach Twojej bazy wiedzy możesz zaznaczyć, w jakiej kolejności mają się wyświetlać wpisy. Kolejność wyświetlania jest ustawiona dla całej baz...

Praca z projektem

Scrum Sprints to narzędzie do organizacji pracy i zwiększenia efektywności w Twoim zespole. Ma Ci pomóc w odpowiednim rozplanowaniu pracy oraz równomi...

Interesy

Jeśli chcesz zdefiniować typ interesów, jakie pojawiają się w systemie, skorzystaj ze słownika dla interesów. Dzięki temu ujednolicisz rodzaj interesó...

Ustawienia CRM

Jeśli chcesz zdefiniować typ aktywności, jakie pojawiają się w systemie, skorzystaj ze słownika aktywności. Dzięki temu ujednolicisz rodzaj aktywności...

Zarządzanie zadaniami

Sugester pozwala Ci na definiowanie własnych statusów zadań. Oznacza to, że oprócz nadania zadaniu priorytetu, możesz też określić na jakim etapie rea...

Portal klienta

Jeśli Twój klient dopiero zaczyna swoją przygodę z portalem, na początku wyślij mu link, przez który będzie się zawsze logował na swoje konto w portal...

Portal klienta

W portalu zgłoszenia może dodawać każdy kto ma do niego dostęp. Jeśli współpracujesz z osobami prywatnymi, z portalu będzie korzystał zwykle 1 użytkow...

Zarządzanie zadaniami

Sugester pozwala na wyświetlanie zadań w kilku formach: kolumn, kalendarza, zgłoszeń oraz listy. W każdej chwili możesz zmienić widok, co ułatwia zarz...

Raporty

Raport czasu pracy to rozbudowane narzędzie pozwalające szczegółowo śledzić i zarządzać tym, jak w Twoim przedsiębiorstwie przebiega dzień pracy. W ty...

Filtry

Często zdarza się, że jesteś zasypywany wiadomościami, których tak naprawdę nie musisz czytać, a narastające ich ilości wprowadzają chaos w Twoim inbo...

Praca z projektem

Wchodząc w zakładkę Projekty, system domyślnie pokazuje Ci wszystkie aktywne/otwarte projekty. Dzięki temu jesteś na bieżąco ze wszystkimi prowadzonym...

Dodawanie i zarządzanie postami

Sugester daje Ci możliwość tworzenia wielojęzycznej bazy wiedzy. Oznacza to, że jeśli masz klientów z różnych stron świata i chcesz im udostępnić najw...

Praca z projektem

Widok kolumnowy projektu (agile, kanban, trello) pozwala Ci wizualnie wyświetlić poszczególne etapy, na jakich znajduje się Twój projekt. Możesz śledz...

Ustawienia CRM

Widok kolumnowy (agile, kanban, trello) klientów pozwala Ci zwizualizować poszczególne etapy relacji z Twoimi klientami, od momentu kiedy rekord pojaw...

Praca z projektem

W Sugesterze masz możliwość nadawania kategorii poszczególnym projektom. Kategorie są w pełni definiowalne na poziomie administratora. Dzięki kategori...

Praca z projektem

Jeśli chcesz zmienić status dla kilku projektów jednocześnie, wejdź na listę projektów i zaznacz checkboxy przy projektach, które chcesz zmienić. Nast...

Interesy

Widok kolumnowy (agile, kanban, trello) interesów to wizualizacja wszystkich działań, jakie zostały przez Ciebie podjęte w celu realizacji sprzedaży o...