Wpisy KB

Wasze pytania

Można stworzyć dział, do którego będzie przypisana tylko jedna osoba i do tego działu “podpinać” zadania, które mają być prywatne. Wtedy pozostali uży...

Wysyłanie kampanii

Wysyłka mailingu nie kończy się na przycisku Rozpocznij wysyłanie i puszczeniu Twojego maila w świat. Zaraz potem następuje kolejny bardzo ważny krok...

Warto wiedzieć

Mimo naszych wszelkich starań czasem może się zdarzyć, że niektóre funkcje lub moduły nie będą działać prawidłowo lub wystąpi błąd systemowy. W większ...

Zarządzanie odbiorcami

Praca z klientem to nie tylko reagowanie na potrzeby obecnych klientów, ale też cały czas poszukiwanie nowych. Im więcej kanałów kontaktu udostępnisz ...

Listy

Jeśli chcesz wysłać mailing do określonej grupy odbiorców, stwórz swoją listę na podstawie kontaktów zapisanych w Twoim CRMie lub dodaj je ręcznie. A...

Podstawowe operacje w CRM

Kolumna Ostatnia aktywność na liście klientów informuje Cię kiedy nastąpił ostatni kontakt z klientem. Do kontaktu zaliczamy email lub rozmowę telefon...

Konfiguracja konta

W Sugesterze masz możliwość skonfigurowania do kogo będzie przypisana dana skrzynka mailowa i kto będzie odbierać z niej maile przychodzące. Wystarczy...

Nadawanie dostępu do danych

Każda firma, nawet niewielka ma określone struktury i wymaga nadania poszczególnym pracownikom odpowiednich uprawnień. Nie zawsze przecież chcemy, żeb...

Moduły

Na naszej stronie https://sugester.pl/poradniki udostępniamy poradnik dla początkujących użytkowników systemu. Zamieściliśmy w nim najważniejsze infor...

Czat podstawowe operacje

W Sugesterze w łatwy sposób można filtrować rozmowy na czacie. Obecnie dostępne są 2 filtry: filtr “Operator” - pozwala na wyszukanie rozmów konkre...

Customizacja konta

Poniżej przedstawiamy przykład dodania do menu górnego nowego podmenu PRZED jakimś elementem (w tym przypadku Interesami ID “#menu_deals” ). Aby doda...

Przykłady zastosowań

Rozpoczynamy cykl artykułów dla wszystkich nowych użytkowników systemu “Jak z sukcesem wdrożyć Sugestera do Twojej firmy”. Dowiecie się z nich od czeg...

Zarządzanie zadaniami

Domyślnie zadania cykliczne są ustawione systemowo na czas trwania zadania przez 1 h. Na ten moment nie ma możliwości zmiany przedziału czasowego na i...

CRM - baza klientów

W popupie do dodawania nowego klienta z poziomu inboxu lub listy połączeń istnieje możliwość zaznaczenia opcji “Dodaj domenę”. Funkcja ta powoduje, że...

Wasze pytania

Aby wyświetlić wydarzenia wszystkich użytkowników pole Przydzielone do w wyszukiwarce po lewej stronie pozostawiamy puste. System wyświetli na dany ...

Warto wiedzieć

Zapewne zauważyłeś, że kiedy zgłaszasz nam problem, lub potrzebujesz pomocy, pierwszą rzeczą o którą pytamy jest nazwa Twojego konta w Sugesterze. I ...

Wysyłanie kampanii

Jeśli chcesz być pewny, że kampania, którą planujesz wysłać jest dobrze przygotowana, tekst poprawnie sformatowany, a obrazki wyświetlają się jak trze...

Interesy

Jeśli prowadzisz w swojej firmie sprzedaż i zależy Ci na monitorowaniu jej etapów oraz wyników, na pewno przyda Ci się nasz moduł interesów. Poniżej ...

Konfiguracja

Zmiana koloru zakładki czata Aby zmienić kolor zakładki czatu należy przejść do edycji swojego widgetu czatu: Ustawienia > Konfiguracja Live Chata > ...

Stopka

W Sugesterze możesz ustawić osobną stopkę dla każdego obsługiwanego w systemie konta e-mail. Żeby ustawić dla danego konta nową stopkę wejdź w Ustawie...

Podstawowe operacje w CRM

Aby dodać avatar klienta należy przejść do menu Klienci, wybrać jednego z klientów z listy, kliknąć Edytuj i wgrać z plikiem graficznym. Avatar będzi...

Nadawanie dostępu do danych

Poziomy uprawnień użytkowników możesz edytować w menu Ustawienia > Użytkownicy. Wybierz użytkownika, którego uprawnienia chcesz zmodyfikować i kliknij...

Konfiguracja konta

Sugester Helpdesk pozwala usprawnić i przyśpieszyć obsługę e-maili firmowych - można je przydzielać współpracownikom, sprawdzać czas odpowiedzi oraz i...

Czat podstawowe operacje

W sytuacji, kiedy klient zada pytanie na czacie i opuści konwersację, możemy mu wysłać odpowiedź na czacie oraz wysłać mail. Dzięki temu nawet jeśli k...

Przykłady zastosowań

Pewnie zastanawiasz się czy to w ogóle możliwe, a jeśli tak to w jaki sposób - zwiększyć sprzedaż i to bez dodatkowych kosztów? Sprawdź jak to zrobić...