1. Sugester - Baza Wiedzy
2. CRM

CRM

• Ustawienia CRM 16

  • Listy tagów do klientów
  • Pola własne w szablonach dokumentów
  • Łączenie klientów na podstawie domeny
  • Zarządzanie statusami klientów
  • Dane wrażliwe na karcie klienta
  • Pole "Płatny" na karcie klienta
  • Widok kolumnowy klientów
  • Słownik dla aktywności
  • Aktywności systemowe na karcie klienta
  • Kategorie w klientach

• Import/eksport oraz migracja z innych systemów 9

  • Strategia duplikatów podczas kolejnego importu klientów
  • Import bazy klientów do Sugestera
  • Historia eksportów
  • Import kontaktów do klientów
  • Import bazy interesów do Sugestera
  • Import archiwum maili do Sugestera
  • Jak przenieść bazę klientów z Shoplo do Sugestera
  • Jak przenieść bazę klientów z Freshdesk do Sugestera
  • Jak przygotować plik z danymi klientów aby poprawnie zaimportować go do Sugestera

• Podstawowe operacje w CRM 14

  • Wyszukiwanie w klientach
  • Usuwanie klienta
  • Dodawanie notatki do klienta
  • Kolumna "Ostatnia aktywność" na liście klientów
  • Dodawanie logo lub zdjęcia klienta w CRM
  • Jak wyeksportować listę klientów/kontaktów
  • Zaawansowane filtrowanie klientów
  • Jak zmienić kolejność wyświetlania pól dodatkowych (np. w kliencie)
  • Wyszukiwanie zaawansowane odwrócone
  • Dublowanie klientów

• Interesy 24

  • Wyszukiwanie w interesach
  • Interes wygrany, stracony, trwa
  • Osoba odpowiedzialna w interesach
  • Karta interesu
  • Do czego służą interesy?
  • Wyszukiwanie interesu po numerze faktury
  • Zarządzanie etapami sprzedaży
  • Dostosowanie widoku listy interesów
  • Jak usunąć interes
  • Dodawanie interesu

• Kontakty 8

  • Dublowanie kontaktów
  • Pola własne w kontaktach
  • Przypisanie działu do kontaktu
  • Statusy kontaktów
  • Jak zmieniać kolejność wyświetlania i widoczność kolumn w kontaktach
  • Usuwanie kontaktu
  • Widok/karta kontaktu
  • Dodawanie avatara/zdjęcia do kontaktu

• Portal klienta 5

  • Portal klienta pod własną domeną
  • Portal klienta
  • Ustawienie dostępu do zgłoszeń w Portalu klienta
  • Rejestracja/Logowanie do portalu
  • Ustawianie widoczności zadań w Portalu Klienta

• Zarządzanie dokumentami 3

  • Szablony dokumentów / Generator dokumentów - przykłady szablonów wraz z kodem
  • Tworzenie szablonu dokumentu dla interesu lub klienta
  • Szablony dokumentów - tagi/zmienne dostępne do wykorzystania