1. Sugester - Baza Wiedzy
2. E-mail i helpdesk

E-mail i helpdesk

• Ustawienia poczty 25

  • Weryfikacja adresu notyfikacji
  • Jak dodać skrzynkę e-mail do Sugestera
  • Jak przypisać skrzynkę mailową do użytkownika
  • Automatyczne tworzenie klienta przy wysyłce wiadomości email za pomocą funkcji "Wielu odbiorców"
  • Lepsza dostarczalność maili - rekordy SPF i DKIM
  • Automatyczne odpowiedzi na maile (autoresponder)
  • Prywatna skrzynka mailowa
  • Wersje robocze maili
  • Asystent e-maili
  • Używanie zmiennych w nazwie maila

• Konfiguracja wysyłania e-maili 5

  • Jak wysyłać e-maile z Sugestera zachowując kopie w wysłanych na swojej aktualnej skrzynce (własne SMTP)
  • Konfiguracja wysyłania e-maili dla całego konta lub dla poszczególnej skrzynki e-mail
  • Ustawienia SMTP
  • Jak wysyłać wiadomości z własnego adresu e-mail za pomocą Sugestera
  • Jak wysyłać e-maila poprzez EmailLabs

• Konfiguracja odbierania e-maili 13

  • Pominięcie filtra spamowego dla adresów z listy kontaktów
  • Przekierowanie poczty z Outlooka
  • Przekierowanie poczty z Interia.pl
  • Odbieranie e-maili w Sugester Helpdesk
  • Przekierowanie poczty z WP
  • Odbieranie poczty tylko z adresów istniejących w systemie
  • Dodanie rekordu MX do domeny
  • Przekierowanie poczty z Gmaila (przekazywanie wiadomości z Gmail)
  • Przekierowanie poczty z o2
  • Przekierowanie poczty z Yahoo

• Szablony email 7

  • O czym należy pamiętać tworząc treść maila
  • Aktywny/nieaktywny szablon email
  • Szablony e-maili (gotowe odpowiedzi na maile)
  • Edycja/usuwanie szablonu email
  • Jak użyć szablonu e-mali podczas wysyłania korespondencji
  • Rodzaje szablonów
  • Przypisanie szablonu do użytkownika

• Stopka 5

  • Stopka e-maili
  • Jak dodać obrazek do stopki
  • Stopka automatycznych powiadomień
  • Jak usunąć link do Sugestera ze stopki e-maili
  • Szablony stopek email

• Filtry 16

  • Jak ustawić automatyczne przekazywanie wiadomości na inny adres email
  • Jak ustawić, by wiadomości przychodzące zamieniały się automatycznie w zadanie
  • Jak ustawić, aby email trafił automatycznie do określonego projektu i konkretnego użytkownika
  • Jak automatycznie przypisać wiadomości do określonego projektu
  • Jak ustawić, by wiadomości przychodzące trafiały do określonego folderu w inboxie
  • Wyszukiwanie w filtrach
  • Filtry - możliwość ustawienia adresu odbiorcy maila
  • Oznacz jako przeczytane/automatyczne archiwizowanie maili
  • Własny filtr - spam
  • Jak przekazywać tylko wybrane wiadomości z Gmaila do Sugestera

• Podstawowe operacje w helpdesku 26

  • Jak dodać grafikę do treści maila
  • Jak sprawdzić, czy wysłany mail trafił do odbiorcy?
  • Udostępnianie wątku komunikacji współpracownikowi bez dostępu
  • Przenoszenie adresu email między polami Do, CC i BCC podczas tworzenia wiadomości
  • Opcja "Automatycznie twórz kontakty po wysłaniu maila"
  • Ręczne łączenie i rozłączanie wiadomości w wątki
  • Wyszukiwanie zaawansowane w inboxie
  • Jak wyeksportować maile i zadania
  • Jak dodać komentarz wewnętrzny w pojedynczym wątku komunikacji mailowej
  • Drukowanie emaili

• Przypadki i rozwiązania 10

  • Czy mogę dodać tę samą skrzynkę email na dwóch różnych kontach w Sugesterze?
  • Jak bezpiecznie przełączyć się z poczty na Gmail na Sugestera zachowując dotychczasową komunikację na Gmailu
  • Przykład wykorzystania wspólnej skrzynki w organizacji
  • Dlaczego maile przychodzące nie są widoczne w Sugesterze?
  • Jak zaimportować archiwum maili z Gmaila do Sugestera
  • Błędy poczty home.pl
  • Pracownik z uprawnieniami użytkownika widzi maile opóźnione administratorów i osób z większymi uprawnieniami
  • Gdy przesyłam maila z domeny skonfigurowanej w Sugesterze to w nagłówku wiadomości mam wysłane przez sugester.com
  • Jak otrzymywać powiadomienia SMS o nowej fakturze z Fakturowni
  • Jak zaimportować z Gmail archiwum maili spełniające określone kryteria