1. Sugester - Baza Wiedzy
2. E-mail i helpdesk

E-mail i helpdesk

• Ustawienia poczty 20

  • Automatyczne tworzenie klienta przy wysyłce wiadomości email za pomocą funkcji "Wielu odbiorców"
  • Lepsza dostarczalność maili - rekordy SPF i DKIM
  • Automatyczne odpowiedzi na maile (autoresponder)
  • Prywatna skrzynka mailowa
  • Wersje robocze maili
  • Asystent e-maili
  • Używanie zmiennych w nazwie maila
  • Powiadomienia / notyfikacje e-mailowe
  • Automatyczne przypisywanie wątku po pierwszej odpowiedzi
  • Sprawdzanie czy odbiorca kliknął w linki zawarte w wiadomości (śledzenie klików)

• Konfiguracja wysyłania e-maili 6

  • Ustawienie SMTP dla Microsoft
  • Jak wysyłać e-maile z Sugestera zachowując kopie w wysłanych na swojej aktualnej skrzynce (własne SMTP)
  • Konfiguracja wysyłania e-maili dla całego konta lub dla poszczególnej skrzynki e-mail
  • Ustawienia SMTP
  • Jak wysyłać wiadomości z własnego adresu e-mail za pomocą Sugestera
  • Jak wysyłać e-maila poprzez EmailLabs

• Konfiguracja odbierania e-maili 11

  • Pominięcie filtra spamowego dla adresów z listy kontaktów
  • Przekierowanie poczty z WP
  • Odbieranie poczty tylko z adresów istniejących w systemie
  • Dodanie rekordu MX do domeny
  • Przekierowanie poczty z Gmaila (przekazywanie wiadomości z Gmail)
  • Przekierowanie poczty z Yahoo
  • Przekierowanie poczty z Home.pl
  • Przekierowanie poczty z Nazwa.pl
  • Przekierowanie poczty z Interia.pl
  • Przekierowanie poczty z Outlooka

• Szablony email 8

  • Gotowe szablony maili świątecznych w HTML do pobrania
  • O czym należy pamiętać tworząc treść maila
  • Aktywny/nieaktywny szablon email
  • Szablony e-maili (gotowe odpowiedzi na maile)
  • Edycja/usuwanie szablonu email
  • Jak użyć szablonu e-mali podczas wysyłania korespondencji
  • Rodzaje szablonów
  • Przypisanie szablonu do użytkownika

• Stopka 6

  • Stopki okolicznościowe - gotowe szablony
  • Stopka e-maili
  • Jak dodać obrazek do stopki
  • Stopka automatycznych powiadomień
  • Jak usunąć link do Sugestera ze stopki e-maili
  • Szablony stopek email

• Filtry 18

  • Opcja "Ignoruj wielkość liter" w filtrze uniwersalnym
  • Filtrowanie wiadomości email po odbiorcy w CC lub BCC
  • Jak ustawić automatyczne przekazywanie wiadomości na inny adres email
  • Jak ustawić, by wiadomości przychodzące zamieniały się automatycznie w zadanie
  • Jak ustawić, aby email trafił automatycznie do określonego projektu i konkretnego użytkownika
  • Jak automatycznie przypisać wiadomości do określonego projektu
  • Wyszukiwanie w filtrach
  • Filtry - możliwość ustawienia adresu odbiorcy maila
  • Oznacz jako przeczytane/automatyczne archiwizowanie maili
  • Własny filtr - spam

• Foldery 5

  • Dlaczego nie można usunąć maili z folderu Usunięte?
  • Jak ustawić, by wiadomości przychodzące trafiały do określonego folderu w inboxie
  • Foldery w zadaniach
  • Foldery w inboxie
  • Jak użytkownik bez uprawnień administratora może stworzyć swój własny folder

• Podstawowe operacje w helpdesku 29

  • Jak z inboxu przejść do karty klienta?
  • Zaznaczanie i odznaczanie maili jako spamu
  • Oznaczenie wiadomości jako "nieprzeczytana"
  • Ustawienia dla opcji podglądu maili bez wchodzenia w wiadomość
  • Jak dodać grafikę do treści maila
  • Udostępnianie wątku komunikacji współpracownikowi bez dostępu
  • Przenoszenie adresu email między polami Do, CC i BCC podczas tworzenia wiadomości
  • Opcja "Automatycznie twórz kontakty po wysłaniu maila"
  • Ręczne łączenie i rozłączanie wiadomości w wątki
  • Wyszukiwanie zaawansowane w inboxie

• Przypadki i rozwiązania 10

  • Czy mogę dodać tę samą skrzynkę email na dwóch różnych kontach w Sugesterze?
  • Jak bezpiecznie przełączyć się z poczty na Gmail na Sugestera zachowując dotychczasową komunikację na Gmailu
  • Przykład wykorzystania wspólnej skrzynki w organizacji
  • Dlaczego maile przychodzące nie są widoczne w Sugesterze?
  • Jak zaimportować archiwum maili z Gmaila do Sugestera
  • Błędy poczty home.pl
  • Pracownik z uprawnieniami użytkownika widzi maile opóźnione administratorów i osób z większymi uprawnieniami
  • Gdy przesyłam maila z domeny skonfigurowanej w Sugesterze to w nagłówku wiadomości mam wysłane przez sugester.com
  • Jak otrzymywać powiadomienia SMS o nowej fakturze z Fakturowni
  • Jak zaimportować z Gmail archiwum maili spełniające określone kryteria